Technical Service Operation Support (Istanbul, Turkey)

Sonova
Istanbul
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Solutions Engineering & Sales EngineeringExperience: 2+ yearsEducation: bachelorsSkills: ["Communication","Customer focus","Solution focus","Time management","Attention to detail"]

Türkiye’deki bayiler ile şirket içi operasyon ekipleri arasında temel iletişim noktası olarak üretim, onarım ve servis süreçlerinin aksamadan yürütülmesini sağlayın. Gelen telefon ve e-postaları zamanında yanıtlayıp işitme cihazlarının üretim, onarım ve sevkiyat akışlarını takip edin. İç departmanlarla koordinasyon kurarak talepleri sonuçlandırın, süreç boyunca düzenli iletişim sağlayın ve açık süreç/vakaların doğru kayıt-takibini yapın.

Loading

Loading job details...

Preparing the role view and application actions.

FursaFursa
Sonova
Sonova
1 day ago

Technical Service Operation Support (Istanbul, Turkey)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI
Last checked: 5 hours agoStatus: Live

Job Summary

Türkiye’deki bayiler ile şirket içi operasyon ekipleri arasında temel iletişim noktası olarak üretim, onarım ve servis süreçlerinin aksamadan yürütülmesini sağlayın. Gelen telefon ve e-postaları zamanında yanıtlayıp işitme cihazlarının üretim, onarım ve sevkiyat akışlarını takip edin. İç departmanlarla koordinasyon kurarak talepleri sonuçlandırın, süreç boyunca düzenli iletişim sağlayın ve açık süreç/vakaların doğru kayıt-takibini yapın.
Location: Istanbul
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Üretim, onarım ve servis süreçleriyle ilgili konularda bayilerin birincil iletişim noktası olmak.
  • •Gelen telefon ve e-postalara zamanında ve profesyonel şekilde yanıt vermek.
  • •İşitme cihazlarının üretim, onarım ve sevkiyat süreçlerini takip etmek.
  • •Talepleri ilgili iç departmanlarla koordine etmek ve zamanında aksiyon alınmasını sağlamak.
  • •Açık süreç ve vakaları doğru şekilde kaydederek takip etmek; teknik servis operasyonlarında idari/koordinasyon desteği vermek.

Key Requirements

  • •İlgili bir alanda en az Ön Lisans (Meslek Yüksekokulu) veya Lisans mezunu olmak.
  • •Müşteri hizmetleri, çağrı merkezi, operasyon desteği veya benzeri bir pozisyonda en az 2 yıl deneyim sahibi olmak.
  • •Güçlü iletişim ve insan ilişkileri becerilerine sahip olmak.
  • •Müşteri odaklı ve çözüm odaklı çalışmak, hızlı tempoda birden fazla işi aynı anda yönetebilmek.
  • •Microsoft Office uygulamalarını etkin şekilde kullanmak; İngilizce bilgisi tercih sebebidir.
Experience:2+ years
Education:Bachelor's
Skills:CommunicationCustomer focusSolution focusTime managementAttention to detail
Languages:English
Tech Stack:Microsoft OfficeEmailPhone

Company Brief

Sonova
Designs, manufactures, and distributes hearing care solutions including hearing aids, cochlear implant accessories, and wireless communication devices, serving audiologists and consumers worldwide through clinics, retail networks, and distribution partners.
Industry: Medical Devices
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Stäfa, Switzerland
Founded: 1947
Website