Líder de Equipe de Roteirização - Mercado Envios

MercadoLibre
Brazil
Workplace: HybridFull timeFunction: Design (Product/UX/UI/Visual)Education: bachelorsSkills: ["Liderança","Trabalho em equipe","Execução","Aprendizado com erros","Foco em excelência"]

Liderar a equipe de roteirização do Mercado Envios, garantindo cobertura de turnos, priorização e cumprimento de SLAs na operação de primeira milha. Desenvolver assistentes com feedback contínuo e planos de desenvolvimento. Monitorar indicadores de experiência e eficiência, além de capacidade planejada vs. realizada. Incorporar feedback das operações para propor melhorias em ferramentas e algoritmos de roteirização.

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4 days ago

Líder de Equipe de Roteirização - Mercado Envios

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Job Summary

Liderar a equipe de roteirização do Mercado Envios, garantindo cobertura de turnos, priorização e cumprimento de SLAs na operação de primeira milha. Desenvolver assistentes com feedback contínuo e planos de desenvolvimento. Monitorar indicadores de experiência e eficiência, além de capacidade planejada vs. realizada. Incorporar feedback das operações para propor melhorias em ferramentas e algoritmos de roteirização.
Location: Brazil
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Design (Product/UX/UI/Visual)
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Gerir diariamente a rotina operacional do time de assistentes, assegurando cobertura de turnos, priorização e cumprimento de SLA.
  • •Desenvolver o time com feedback contínuo, construção de planos de desenvolvimento e carreira.
  • •Acompanhar e reportar indicadores de roteirização (experiência e eficiência), SLAs de primeira milha e capacidade planejada vs. realizada.
  • •Coletar feedback das operações e propor novas funcionalidades para ferramentas e algoritmos de roteirização, aumentando eficiência.

Key Requirements

  • •Ensino superior completo em Logística, Supply Chain e/ou áreas correlatas.
  • •Experiência prévia em rotinas de roteirização, planejamento de capacidade e/ou programação de rotas.
  • •Conhecimento em Google Workspace (Google Sheets, Apresentações e Documentos) e manipulação de dados.
  • •Experiência com ferramentas de visualização como Tableau e PowerBI.
  • •Disponibilidade para atuar de forma híbrida em Barueri-SP, 5x2 (segunda a sexta), 08:00–17:48.
Education:Bachelor's in Logística, Supply Chain e/ou áreas correlatas
Skills:LiderançaTrabalho em equipeExecuçãoAprendizado com errosFoco em excelência
Tech Stack:Google WorkspaceGoogle SheetsGoogle ApresentaçõesGoogle DocumentosTableauPowerBI

Company Brief

MercadoLibre
Operates Latin America's leading e‑commerce marketplace and fintech ecosystem, offering online buying and selling, classifieds, payment processing, credit, and logistics services across multiple countries in the region.
Industry: Online Marketplaces
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Buenos Aires, Argentina
Founded: 1999
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