Analyste Indemnisation et Relation Clients H/F (FR)

Allianz
Paris
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Customer Success & Account ManagementExperience: 2-3 yearsEducation: mastersSkills: ["Communication","Presentation","Organization","Rigor","Adaptability"]

Contribuez au service d’indemnisation d’Allianz Trade en assurant les opérations liées au contrat d’assurance-crédit après un impayé. Vous analyserez les données contractuelles et de recouvrement, accompagnerez les agences de recouvrement, et garantirez un suivi client régulier (assurés et courtiers). Vous participerez aussi à des projets d’outils/organisation et collaborerez avec les équipes commerciales, dans un environnement B2B Banque/Assurance.

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Allianz
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2 days ago

Analyste Indemnisation et Relation Clients H/F (FR)

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Job Summary

Contribuez au service d’indemnisation d’Allianz Trade en assurant les opérations liées au contrat d’assurance-crédit après un impayé. Vous analyserez les données contractuelles et de recouvrement, accompagnerez les agences de recouvrement, et garantirez un suivi client régulier (assurés et courtiers). Vous participerez aussi à des projets d’outils/organisation et collaborerez avec les équipes commerciales, dans un environnement B2B Banque/Assurance.
Location: Paris
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time · Permanent
Job Function: Customer Success & Account Management
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Soutenir le Responsable du Service et assurer les opérations financières liées à la mise en œuvre du contrat d’assurance-crédit
  • •Analyser les données contractuelles et de recouvrement pour décider de l’ordonnancement ou de la suspension d’une indemnisation (y compris polices internationales)
  • •Clarifier les écritures comptables contentieuses et les éléments contractuels pour accompagner les agences de recouvrement
  • •Assurer un service client de qualité via échanges réguliers avec assurés et courtiers sur l’avancement des dossiers et les flux financiers
  • •Animer des rendez-vous client/courtier et collaborer avec les équipes commerciales ; piloter/participer à des projets d’outils ou organisationnels

Key Requirements

  • •Master 2 en commerce ou management (école de commerce ou université)
  • •2 à 3 ans d’expérience minimum
  • •Connaissances et expérience dans le B2B et les métiers Banque/Assurance
  • •Excellentes qualités relationnelles et expérience réussie en service client
  • •Bonne maîtrise de l’anglais (écrit & oral) ; connaissances en recouvrement et/ou juridiques appréciées
Experience:2-3 yearsB2BBankingInsuranceCredit insuranceDebt collection
Education:Master's in commerce ou management
Skills:CommunicationPresentationOrganizationRigorAdaptability
Languages:English
Tech Stack:Intelligence artificielle (IA)

Company Brief

Allianz
Global insurance and financial services group offering property-casualty insurance, life and health insurance, asset management, and corporate risk solutions to individuals, businesses, and institutions across more than 70 countries.
Industry: Insurance
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Munich, Germany
Founded: 1890
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