Sephora

13 hours ago

CRM AND LOYALTY SR MANAGER (Federal District (Administrati, MX)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 13 hours agoStatus: Live

Job Summary

Liderar la estrategia omnicanal de CRM y Loyalty para incrementar la retención, recompra y fidelización. Diseñar, implementar y evolucionar el Programa de Lealtad asegurando una experiencia consistente en tiendas y canales digitales. Crear customer journeys, segmentaciones y campañas automatizadas, convertir datos en insights para mejorar retención y Customer Lifetime Value, y dar seguimiento a indicadores de negocio y rentabilidad. Coordinar proyectos de innovación tecnológica con equipos globales.

Location: Mexico

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Government & Public Administration

Seniority: Sr. Manager level

Key Responsibilities

•Liderar la estrategia omnicanal de CRM y Loyalty para incrementar la retención, recompra y fidelización.
•Diseñar, implementar y evolucionar el Programa de Lealtad asegurando experiencia consistente en tiendas y canales digitales.
•Desarrollar customer journeys, segmentaciones y campañas automatizadas a lo largo del ciclo de vida del cliente.
•Transformar datos en insights de negocio para impulsar estrategias de retención, reactivación, upselling y crecimiento del Customer Lifetime Value.
•Dar seguimiento a indicadores de negocio y rentabilidad; liderar proyectos de innovación tecnológica relacionados con CRM, CDP y plataformas de Loyalty.

Key Requirements

•Más de 5 años de experiencia en CRM, Loyalty o Marketing Relacional.
•Experiencia liderando programas de lealtad.
•Experiencia diseñando estrategias CRM omnicanal.
•Dominio de segmentación de clientes, customer journeys y campañas automatizadas.
•Conocimiento de plataformas CRM, CDP y Marketing Automation.

Experience:5+ yearsCRMLoyaltyRetailE-commerce

Skills:LiderazgoInfluenciaColaboración cross-functionalPensamiento estratégicoOrientación a datos

Languages:English

Tech Stack:CRMCDPMarketing Automation

Company Brief

Sephora

Global retailer of cosmetics, skincare, fragrance and beauty accessories operating physical stores and e-commerce. Sephora offers multi-brand product assortments, in-store services, and digital experiences and is a subsidiary of LVMH.

Industry: Omnichannel Retail

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Growth: Established Company

Headquarters: Paris, France

Founded: 1969

Website LinkedIn

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Sephora

13 hours ago

CRM AND LOYALTY SR MANAGER (Federal District (Administrati, MX)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 13 hours agoStatus: Live

Job Summary

Location: Mexico

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Government & Public Administration

Seniority: Sr. Manager level

Key Responsibilities

•Liderar la estrategia omnicanal de CRM y Loyalty para incrementar la retención, recompra y fidelización.
•Diseñar, implementar y evolucionar el Programa de Lealtad asegurando experiencia consistente en tiendas y canales digitales.
•Desarrollar customer journeys, segmentaciones y campañas automatizadas a lo largo del ciclo de vida del cliente.
•Transformar datos en insights de negocio para impulsar estrategias de retención, reactivación, upselling y crecimiento del Customer Lifetime Value.
•Dar seguimiento a indicadores de negocio y rentabilidad; liderar proyectos de innovación tecnológica relacionados con CRM, CDP y plataformas de Loyalty.

Key Requirements

•Más de 5 años de experiencia en CRM, Loyalty o Marketing Relacional.
•Experiencia liderando programas de lealtad.
•Experiencia diseñando estrategias CRM omnicanal.
•Dominio de segmentación de clientes, customer journeys y campañas automatizadas.
•Conocimiento de plataformas CRM, CDP y Marketing Automation.

Experience:5+ yearsCRMLoyaltyRetailE-commerce

Skills:LiderazgoInfluenciaColaboración cross-functionalPensamiento estratégicoOrientación a datos

Languages:English

Tech Stack:CRMCDPMarketing Automation

Company Brief

Sephora

Industry: Omnichannel Retail

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Growth: Established Company

Headquarters: Paris, France

Founded: 1969

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