Zurich Insurance

3 weeks ago

IT-Fachberater als Spezialist IT Field Service & Agentursupport (m/w/d) (Köln, DE)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 14 hours agoStatus: Live

Job Summary

Provide onsite and remote IT field service and agency support, ensuring high IT stability and performance for VIP agencies; handle 2nd-level hardware/software requests, install and configure devices, and onboard new agencies with Microsoft 365, MFA, SharePoint, Outlook, Teams, and OneDrive; collaborate with sales, IT hotline, and external partners to optimize IT services.

Location: Germany

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Field Service, Maintenance & Skilled Trades

Key Responsibilities

•Vor Ort betreuen VIP-Agenturen und sicherstellen, dass IT-Stabilität und Performance reibungslos funktionieren
•Bearbeitung von Hardware- und Softwareanfragen im erweiterten 2nd-Level-Support – vor Ort, telefonisch und per Fernwartung – inklusive hardwarebasierter Störungen
•Durchführung des monatlichen, rollierenden Hardware-Refreshs in betreuten Agenturen
•Installation und Einrichtung von Zurich-Geräten sowie IT-Onboarding neuer Agenturen inklusive Vor-Ort-Einrichtung von Geräten, Microsoft 365, MFA (Okta & Microsoft Authenticator), SharePoint, Outlook, Teams, OneDrive und weiterer Anwendungen
•Unterstützung bei der Benutzerkontoverwaltung sowie Berechtigungs- und Authentifizierungsproblemen und qualifizierte Beratung der Agenturen bei der Integration von Hard- und Software in Geschäftsprozesse

Travel: High travel

Pay and Benefits

Perks:Learning BudgetRemote WorkBike Leasing

Key Requirements

•Abgeschlssenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung/Erfahrung im IT-Bereich
•Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit
•Fundierte Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory (AD DS) & Microsoft Entra ID sowie Netzwerktechnik Grundlagen (DNS, DHCP, VPN, TCP/IP)
•Erfahrung mit Cloud-Services (M365, Microsoft Entra ID, Microsoft Intune)
•Routinierter Umgang mit ServiceNow, SharePoint & Confluence; ITIL-Kenntnisse und IT-Security Awareness

Experience:2+ yearsIT supportIT serviceOnsite support

Education:Bachelor's

Skills:CommunicationCustomer serviceProblem solvingTeamwork

Licenses:Driver's license

Certifications:ITIL

Languages:German

Tech Stack:Windows 11Microsoft 365Active DirectoryMicrosoft Entra IDIntuneOktaSharePointOutlookTeamsOneDriveServiceNowConfluenceDNSDHCPVPNTCP/IP

Company Brief

Zurich Insurance

Zurich Insurance Group is a global insurance company offering a wide range of general insurance and life insurance products and services to individuals, small businesses and large corporations across multiple markets worldwide.

Industry: Insurance

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Zurich, Switzerland

Founded: 1872

Glassdoor: 3.7

Website LinkedIn

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Zurich Insurance

3 weeks ago

IT-Fachberater als Spezialist IT Field Service & Agentursupport (m/w/d) (Köln, DE)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 14 hours agoStatus: Live

Job Summary

Location: Germany

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Field Service, Maintenance & Skilled Trades

Key Responsibilities

•Vor Ort betreuen VIP-Agenturen und sicherstellen, dass IT-Stabilität und Performance reibungslos funktionieren
•Bearbeitung von Hardware- und Softwareanfragen im erweiterten 2nd-Level-Support – vor Ort, telefonisch und per Fernwartung – inklusive hardwarebasierter Störungen
•Durchführung des monatlichen, rollierenden Hardware-Refreshs in betreuten Agenturen
•Installation und Einrichtung von Zurich-Geräten sowie IT-Onboarding neuer Agenturen inklusive Vor-Ort-Einrichtung von Geräten, Microsoft 365, MFA (Okta & Microsoft Authenticator), SharePoint, Outlook, Teams, OneDrive und weiterer Anwendungen
•Unterstützung bei der Benutzerkontoverwaltung sowie Berechtigungs- und Authentifizierungsproblemen und qualifizierte Beratung der Agenturen bei der Integration von Hard- und Software in Geschäftsprozesse

Travel: High travel

Pay and Benefits

Perks:Learning BudgetRemote WorkBike Leasing

Key Requirements

•Abgeschlssenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung/Erfahrung im IT-Bereich
•Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit
•Fundierte Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Active Directory (AD DS) & Microsoft Entra ID sowie Netzwerktechnik Grundlagen (DNS, DHCP, VPN, TCP/IP)
•Erfahrung mit Cloud-Services (M365, Microsoft Entra ID, Microsoft Intune)
•Routinierter Umgang mit ServiceNow, SharePoint & Confluence; ITIL-Kenntnisse und IT-Security Awareness

Experience:2+ yearsIT supportIT serviceOnsite support

Education:Bachelor's

Skills:CommunicationCustomer serviceProblem solvingTeamwork

Licenses:Driver's license

Certifications:ITIL

Languages:German

Tech Stack:Windows 11Microsoft 365Active DirectoryMicrosoft Entra IDIntuneOktaSharePointOutlookTeamsOneDriveServiceNowConfluenceDNSDHCPVPNTCP/IP

Company Brief

Zurich Insurance

Industry: Insurance

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Zurich, Switzerland

Founded: 1872

Glassdoor: 3.7

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