Partner Technical Account Manager (TAM) - Red Hat OpenShift Container Platform

Red Hat
Tokyo
Workplace: HybridFull timeFunction: Solutions Engineering & Sales EngineeringExperience: 3+ yearsSkills: ["Communication","Stakeholder management","Problem-solving","Technical advisory","Knowledge sharing"]

Lead technical engagement for Japanese partners on Red Hat OpenShift Container Platform, serving as a trusted advisor for operational issue resolution. Triage partner inquiries, coordinate with Red Hat support, engineering, and product teams, and feed back bugs and feature improvement requests to help drive fixes. Run regular meetings and service reviews, provide critical bug/workaround guidance, and partner with APAC/Global teams to deliver proactive, lifecycle-focused value.

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FursaFursa
Red Hat
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1 day ago

Partner Technical Account Manager (TAM) - Red Hat OpenShift Container Platform

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Last checked: 17 hours agoStatus: Live

Job Summary

Lead technical engagement for Japanese partners on Red Hat OpenShift Container Platform, serving as a trusted advisor for operational issue resolution. Triage partner inquiries, coordinate with Red Hat support, engineering, and product teams, and feed back bugs and feature improvement requests to help drive fixes. Run regular meetings and service reviews, provide critical bug/workaround guidance, and partner with APAC/Global teams to deliver proactive, lifecycle-focused value.
Location: Tokyo
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering

Key Responsibilities

  • •パートナーからの問い合わせに対し、Red Hatの窓口として対応する。
  • •Red Hat製品に関する技術的支援を行い、必要に応じてサポートチームや開発チームの支援を得る。
  • •バグや機能改善要望を製品開発チームやオープンソースコミュニティへフィードバックし、修正提供や改善要望の実現を支援する。
  • •定期的にミーティングを実施し、サポートケース等を通じて技術的ディスカッションおよびビジネス状況を共有する（必要に応じて対面）。
  • •重要なバグの情報と回避策を提供し、サービスレビュー（四半期目安）を通じて支援状況を評価する。

Key Requirements

  • •Red Hat OpenShift Container Platform または Kubernetes に関する知識、および設計・構築・運用いずれかの実務経験。
  • •サポートエンジニア、システムエンジニア、ソリューションアーキテクト、コンサルタント等として、顧客またはパートナーに対する技術リード経験を含む3年以上の実務経験。
  • •複数のステークホルダーを巻き込んだ課題解決および調整の経験。
  • •ネイティブレベルの日本語能力（パートナーや社内同ポジションとのディスカッションや折衝が可能）。
  • •英語での業務コミュニケーション能力（メール・チャットに加え、必要に応じて会議でのコミュニケーション）。
Experience:3+ yearsEnterprise softwareOpen source
Skills:CommunicationStakeholder managementProblem-solvingTechnical advisoryKnowledge sharing
Certifications:Red Hat Certified Engineer (RHCE)
Languages:JapaneseEnglish
Tech Stack:Red Hat OpenShift Container PlatformOpenShift Container PlatformKubernetesRed Hat Enterprise Linux (RHEL)Red Hat OpenStack PlatformRed Hat Ansible Automation PlatformOpenStackAnsible Automation PlatformContainerization

Company Brief

Red Hat
Provides enterprise open-source software solutions, including Red Hat Enterprise Linux, middleware, cloud, container, and Kubernetes technologies, delivering support, services, and solutions for hybrid cloud environments.
Industry: Enterprise Software
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Valuation: Unicorn (USD 1B+)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Raleigh, United States
Founded: 1993
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