Pessoa Analista de Suporte Técnico (Atendimento ao Cliente)

NTT
São Paulo
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Product ManagementEducation: bachelorsSkills: ["Atendimento ao cliente","Colaboração","Responsabilidade","Autodesenvolvimento","Aprendizado contínuo"]

Atender e acompanhar carteiras de clientes corporativos e/ou governo, registrando e atualizando solicitações e servindo como interface com áreas internas para resolução de demandas. Controlar SLAs, prazos e indicadores, além de apoiar reuniões, visitas e ações de relacionamento. Também fornecer suporte relacionado a faturamento, contratos, cobrança e solicitações comerciais, com foco em qualidade no atendimento.

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FursaFursa
NTT
NTT
2 days ago

Pessoa Analista de Suporte Técnico (Atendimento ao Cliente)

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Job Summary

Atender e acompanhar carteiras de clientes corporativos e/ou governo, registrando e atualizando solicitações e servindo como interface com áreas internas para resolução de demandas. Controlar SLAs, prazos e indicadores, além de apoiar reuniões, visitas e ações de relacionamento. Também fornecer suporte relacionado a faturamento, contratos, cobrança e solicitações comerciais, com foco em qualidade no atendimento.
Location: São Paulo
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Product Management

Key Responsibilities

  • •Atender e acompanhar carteiras de clientes corporativos e/ou governo.
  • •Registrar, acompanhar e atualizar solicitações.
  • •Atuar como interface com áreas internas para tratativa de demandas.
  • •Controlar SLAs, prazos e indicadores.
  • •Apoiar reuniões, visitas e ações de relacionamento com clientes, além de suporte em faturamento, contratos e cobranças.

Key Requirements

  • •Experiência com atendimento ao cliente, Backoffice ou áreas administrativas.
  • •Ensino superior completo ou cursando.
  • •Conhecimento em Pacote Office.
  • •Atuação no suporte em temas como faturamento, contratos, cobrança e solicitações comerciais.
  • •Conhecimento básico do mercado de energia ou interesse em desenvolver-se na área. (Diferenciais: B2B, setor elétrico/Utilities e Resolução 1.000/ANEEL.)
Experience:B2BEnergyUtilitiesSector elétricoBackoffice
Education:Bachelor's
Skills:Atendimento ao clienteColaboraçãoResponsabilidadeAutodesenvolvimentoAprendizado contínuo
Tech Stack:Microsoft OfficePacote OfficeSalesforceSAPSynergiaPowerOn

Company Brief

NTT
Dimension Data, operating under NTT Ltd, provides managed IT services, cloud and data center solutions, networking, cybersecurity, and digital transformation services to enterprise customers worldwide.
Industry: Professional Services
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Headquarters: London, United Kingdom
Founded: 1983
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