Agente de Relacionamento I (Vaga exclusiva para pessoa com deficiência)

Iberdrola
Campinas
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Customer Support (Service Desk)Education: high_schoolSkills: ["Customer focus","Problem-solving","Communication"]

Atender clientes Neoenergia de forma ativa e receptiva, garantindo a melhor experiência no primeiro contato. Você encaminhará demandas por telefone, e-mail e chat, prestará informações e esclarecerá dúvidas, registrando e acompanhando as atividades nos sistemas corporativos. Também acompanhará indicadores de desempenho e atuará em conformidade com normas, legislação e políticas internas, garantindo eficácia e melhoria contínua da operação.

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Iberdrola
Iberdrola
3 days ago

Agente de Relacionamento I (Vaga exclusiva para pessoa com deficiência)

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Job Summary

Atender clientes Neoenergia de forma ativa e receptiva, garantindo a melhor experiência no primeiro contato. Você encaminhará demandas por telefone, e-mail e chat, prestará informações e esclarecerá dúvidas, registrando e acompanhando as atividades nos sistemas corporativos. Também acompanhará indicadores de desempenho e atuará em conformidade com normas, legislação e políticas internas, garantindo eficácia e melhoria contínua da operação.
Location: Campinas
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Support (Service Desk)
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Atender clientes Neoenergia de forma ativa e receptiva, buscando reter o chamado na primeira instância
  • •Encaminhar demandas usando telefone, e-mail e chat para prestar informações e esclarecer dúvidas
  • •Atender solicitações e registrar atividades nos sistemas corporativos (comercial, técnico, financeiro e outros)
  • •Cumprir indicadores de desempenho, mantendo atualizados os sistemas de gestão de pessoal e operação
  • •Atuar conforme normas, legislação e programas internos, seguindo políticas e manuais dos sistemas de gestão vigentes

Pay and Benefits

Perks:Health InsuranceDentalMeal AllowancePensionLearning Budget

Key Requirements

  • •Ensino médio completo
  • •Pacote Office básico
  • •Disponibilidade para atuar em Campinas/SP (Taquaral)
  • •Vaga exclusiva para pessoa com deficiência
  • •Experiência prévia com relacionamento com cliente (diferencial)
Education:High School
Skills:Customer focusProblem-solvingCommunication
Tech Stack:PhoneEmailChatMicrosoft OfficeCorporate information systems

Company Brief

Iberdrola
Iberdrola is a multinational electric utility focused on generation, distribution and commercialization of electricity, with significant investments in renewable energy, grid modernization and international power markets serving residential, commercial and industrial customers.
Industry: Utilities
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Bilbao, Spain
Founded: 1992
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