Barranquilla| Especialista en Atención al Cliente I RF

Gestionar la atención al cliente para una campaña de telecomunicaciones, respondiendo consultas por llamadas, brindando soporte técnico básico e informando sobre productos y servicios. Mantener métricas de calidad, productividad y SLA, apoyar con renovaciones y reembolsos, y manejar objeciones para impulsar la retención. Transferir llamadas al área correspondiente cuando aplique, cumpliendo guías del cliente y estándares de servicio.