MercadoLibre

3 weeks ago

Supervisor de Monitoreo en Operaciones - Mercado Envíos

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 15 hours agoStatus: Live

Job Summary

Supervisar el monitoreo en tiempo real de KPIs críticos de First Mile, Last Mile y Line Haul para asegurar el cumplimiento diario del SLA. Gestionar contingencias y apoyar decisiones en el momento ante eventos críticos, reasignando recursos y rutas alternativas según costo, velocidad y experiencia del cliente. Liderar un equipo de monitores, asegurar handoffs de turno, controlar el backlog y el estado de carriers/centros. Impulsar mejora continua con análisis de datos y documentación de causas raíz junto a Analytics.

Location: Distrito Federal

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Business Operations

Seniority: Manager level

Key Responsibilities

•Monitorear en tiempo real KPIs críticos de First Mile, Last Mile y Line Haul para anticipar desviaciones y cumplir el SLA diario.
•Liderar la gestión de contingencias y decisiones en tiempo real ante eventos críticos, reasignando recursos y rutas alternativas.
•Dirigir y desarrollar al equipo de monitores: desempeño, cultura de ownership y handoffs de turno estructurados.
•Garantizar visibilidad y control del backlog activo supervisando el estado de carriers, Cross-Docks y centros de distribución FBM para priorizar intervenciones de mayor impacto.
•Impulsar mejora continua analizando datos, identificando patrones operativos y documentando causas raíz con el equipo de Analytics.

Key Requirements

•3+ años de experiencia en logística, transporte o supply chain (deseable en e-commerce).
•Al menos 1 año liderando equipos (más de 5 personas) en entornos en tiempo real, torres de control u operaciones 24/7.
•Conocimiento operativo de al menos dos segmentos (First Mile, Last Mile o Line Haul) y manejo a fondo de sus KPIs/variables críticas.
•Autonomía analítica y técnica: interpretar dashboards, usar BI (Tableau, Looker, Power BI) y escribir consultas básicas-intermedias en SQL.
•Formación profesional concluida con licenciatura o ingeniería en Ingeniería Industrial, Logística, Administración de Empresas o afines.

Experience:3+ yearsLogisticsTransportationSupply chainE-commerce

Education:Bachelor's in Ingeniería Industrial, Logística, Administración de Empresas o carreras afines

Skills:OwnershipLeadershipComunicación claraTrabajo bajo presiónToma de decisiones

Tech Stack:TableauLookerPower BISQLTMS

Company Brief

MercadoLibre

Operates Latin America's leading e‑commerce marketplace and fintech ecosystem, offering online buying and selling, classifieds, payment processing, credit, and logistics services across multiple countries in the region.

Industry: Online Marketplaces

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Buenos Aires, Argentina

Founded: 1999

Glassdoor: 3.8

Website LinkedIn

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MercadoLibre

3 weeks ago

Supervisor de Monitoreo en Operaciones - Mercado Envíos

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 15 hours agoStatus: Live

Job Summary

Location: Distrito Federal

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Business Operations

Seniority: Manager level

Key Responsibilities

•Monitorear en tiempo real KPIs críticos de First Mile, Last Mile y Line Haul para anticipar desviaciones y cumplir el SLA diario.
•Liderar la gestión de contingencias y decisiones en tiempo real ante eventos críticos, reasignando recursos y rutas alternativas.
•Dirigir y desarrollar al equipo de monitores: desempeño, cultura de ownership y handoffs de turno estructurados.
•Garantizar visibilidad y control del backlog activo supervisando el estado de carriers, Cross-Docks y centros de distribución FBM para priorizar intervenciones de mayor impacto.
•Impulsar mejora continua analizando datos, identificando patrones operativos y documentando causas raíz con el equipo de Analytics.

Key Requirements

•3+ años de experiencia en logística, transporte o supply chain (deseable en e-commerce).
•Al menos 1 año liderando equipos (más de 5 personas) en entornos en tiempo real, torres de control u operaciones 24/7.
•Conocimiento operativo de al menos dos segmentos (First Mile, Last Mile o Line Haul) y manejo a fondo de sus KPIs/variables críticas.
•Autonomía analítica y técnica: interpretar dashboards, usar BI (Tableau, Looker, Power BI) y escribir consultas básicas-intermedias en SQL.
•Formación profesional concluida con licenciatura o ingeniería en Ingeniería Industrial, Logística, Administración de Empresas o afines.

Experience:3+ yearsLogisticsTransportationSupply chainE-commerce

Education:Bachelor's in Ingeniería Industrial, Logística, Administración de Empresas o carreras afines

Skills:OwnershipLeadershipComunicación claraTrabajo bajo presiónToma de decisiones

Tech Stack:TableauLookerPower BISQLTMS

Company Brief

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Industry: Online Marketplaces

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Buenos Aires, Argentina

Founded: 1999

Glassdoor: 3.8

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