Pessoa Consultora de Suporte Técnico (Atendimento ao Cliente Corporativo)

NTT
São Paulo
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Product ManagementSkills: ["Organização","Colaboração","Foco no cliente","Responsabilidade","Gestão de prazos"]

Atuar no atendimento e acompanhamento de uma carteira de clientes corporativos e/ou governo, garantindo registro e atualização de solicitações e o tratamento de demandas com times internos e Backoffice. Controlar SLAs, prazos e prioridades, realizar contatos para acompanhamento de pendências e documentação, apoiar a preparação de reuniões e materiais, e identificar/escapar situações críticas e riscos. O papel também envolve temas relacionados a faturamento, contratos, cobrança e solicitações comerciais.

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NTT
NTT
2 days ago

Pessoa Consultora de Suporte Técnico (Atendimento ao Cliente Corporativo)

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Job Summary

Atuar no atendimento e acompanhamento de uma carteira de clientes corporativos e/ou governo, garantindo registro e atualização de solicitações e o tratamento de demandas com times internos e Backoffice. Controlar SLAs, prazos e prioridades, realizar contatos para acompanhamento de pendências e documentação, apoiar a preparação de reuniões e materiais, e identificar/escapar situações críticas e riscos. O papel também envolve temas relacionados a faturamento, contratos, cobrança e solicitações comerciais.
Location: São Paulo
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Product Management

Key Responsibilities

  • •Atender e acompanhar clientes corporativos e/ou governo, pelos canais definidos.
  • •Registrar, acompanhar e atualizar solicitações, e realizar contatos para pendências e documentação.
  • •Fazer a interface com áreas internas e Backoffice para tratamento de demandas.
  • •Controlar SLAs, prazos e prioridades da carteira, apoiando a preparação de reuniões e materiais.
  • •Acompanhar temas de faturamento, contratos, cobrança e solicitações comerciais, identificando e escalonando situações críticas, riscos e anomalias.

Key Requirements

  • •Experiência em atendimento ao cliente, Backoffice ou áreas administrativas.
  • •Experiência com clientes corporativos (B2B).
  • •Organização para gestão de carteira, SLAs e prazos.
  • •Disponibilidade para reuniões e visitas presenciais, quando necessário.
  • •Conhecimentos básicos do mercado de energia ou interesse em desenvolver-se na área.
Skills:OrganizaçãoColaboraçãoFoco no clienteResponsabilidadeGestão de prazos
Tech Stack:SalesforceSAPSynergia

Company Brief

NTT
Dimension Data, operating under NTT Ltd, provides managed IT services, cloud and data center solutions, networking, cybersecurity, and digital transformation services to enterprise customers worldwide.
Industry: Professional Services
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Headquarters: London, United Kingdom
Founded: 1983
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