テクニカルアカウントマネージャー アーキテクト - 日本

ClickHouse
Japan
Workplace: RemoteFull timeFunction: Customer Success & Account ManagementSkills: ["Communication","Teamwork","Empathy","Problem-solving","Continuous learning"]

Partner with strategic enterprise ClickHouse users and prospects on onboarding, production launch, and POCs. Provide architecture, technical, and migration guidance while leading projects, escalations, and meetings to ensure ongoing success. Act as L3 support for escalated cases and coordinate with L1/L2 teams. Support account planning with ClickHouse product, engineering, and sales, and help mentor new team members while improving documentation and learning resources.

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2 days ago

テクニカルアカウントマネージャー アーキテクト - 日本

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Last checked: 15 hours agoStatus: Live

Job Summary

Partner with strategic enterprise ClickHouse users and prospects on onboarding, production launch, and POCs. Provide architecture, technical, and migration guidance while leading projects, escalations, and meetings to ensure ongoing success. Act as L3 support for escalated cases and coordinate with L1/L2 teams. Support account planning with ClickHouse product, engineering, and sales, and help mentor new team members while improving documentation and learning resources.
Location: Japan
Workplace: Remote
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Success & Account Management
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •戦略的・エンタープライズ顧客/見込み客と協力し、オンボーディング、本番環境へのローンチ、POCを推進する
  • •アーキテクチャ、技術、移行に関するガイダンスと支援を提供する
  • •プロジェクト、エスカレーション、会議をリードし、ユーザー/顧客の成功を継続的に実現する
  • •L3サポートケースおよびエスカレーションの責任と監督を担い、L1/L2チームと連携する
  • •プロダクトマネジメント/エンジニアリング/セールスと協働し、ロードマップやアカウントプラン策定を支援し、新規メンバーの採用・メンタリングも支援する
Travel: High travel

Pay and Benefits

Equity and Bonus:Equity
Perks:Health InsuranceEquityRemote WorkHome OfficeFlexible Time

Key Requirements

  • •TAM（テクニカルアカウントマネジメント）/プロフェッショナルサービス/シニアサポート/プロジェクトマネジメント領域で5年以上の経験
  • •分散型DBMSの実装・運用・サポートにおける5年以上の関連業界経験
  • •DBMS、OLAP、クラウド/SaaS、分散システムのソフトウェアエンジニアリング、Linux/Unix、Kubernetes、システム/ネットワーク管理、ビッグデータ等の深い技術知識
  • •大規模な技術プロジェクトをリードし完遂した経験（経験豊富なエンジニアと協働）
  • •AWS/GCP/AzureやIaaS（例：EC2）に関する専門知識、および顧客対応チーム（サポート/エンジニアリング/セールス）と緊密に協働できるコミュニケーション力
Experience:Distributed systemsBig dataDBMSCloudSaaS
Skills:CommunicationTeamworkEmpathyProblem-solvingContinuous learning
Tech Stack:ClickHouseDBMSOLAPCloudSaaSDistributed systemsLinux/UnixKubernetesSystem administrationNetwork administrationBig dataAWSGCPAzureIaaSEC224/7 support

Company Brief

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Develops ClickHouse, a high-performance open-source columnar database for real-time analytics, enabling fast querying and processing of large volumes of data for analytics, monitoring, and business intelligence workloads.
Industry: Data Infrastructure
Headquarters: Menlo Park, United States
Founded: 2016
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