MercadoLibre

2 months ago

Ingeniero de Soporte Nivel 2 - Pachuca y Area Metropolitana

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 3 hours agoStatus: Live

Job Summary

Senior systems engineer in Mercado Libre responsible for diagnosing and resolving hardware, software, and network issues; administering and maintaining infrastructure; monitoring performance and performing preventive maintenance; managing mobile device solutions and endpoint monitoring; and introducing AI/automation to improve incident analysis and reporting in a high-impact distribution and logistics environment across Pachuca and the Mexico City metropolitan area.

Location: Distrito Federal

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Administration & Executive Assistance

Key Responsibilities

•Diagnosticar y resolver eficientemente problemas de hardware, software y red brindando soporte técnico presencial y remoto a los usuarios del centro de distribución.
•Administrar y mantener la infraestructura tecnológica incluyendo servidores, redes y sistemas de almacenamiento garantizando su correcto funcionamiento.
•Supervisar el rendimiento de los equipos y realizar mantenimientos preventivos identificando y resolviendo proactivamente problemas para asegurar la estabilidad operativa.
•Gestionar soluciones de dispositivos móviles y herramientas de monitorización de endpoints, administrando inventarios de activos y manteniendo actualizada la documentación de procedimientos técnicos.
•Incorporar herramientas de inteligencia artificial y automatización en procesos de soporte técnico y operaciones de infraestructura, optimizando el análisis de incidentes y la generación de reportes.

Key Requirements

•Experiencia superior a cinco años en soporte técnico y administración de infraestructura.
•Dominio de configuraciones de redes TCP/IP, DNS, DHCP y cortafuegos, incluyendo políticas de seguridad VPN, QoS y protocolos de enrutamiento OSPF y BGP.
•Administrar Windows y Mac OS gestionando Active Directory y herramientas de monitorización como Zabbix y Grafana.
•Aplicar marcos de trabajo ITIL, SRE y metodologías ágiles, con conocimiento en entornos logísticos.
•Formación académica en Tecnologías de la Información.

Experience:5+ yearsIT infrastructureNetworkWindowsMacOSActive DirectoryMonitoring

Education:Bachelor's

Skills:ITILSRENetworkingMonitoringActive DirectoryWindowsMac OSAutomationAI

Languages:Spanish

Tech Stack:ZabbixGrafanaWindowsMac OSActive DirectoryTCP/IPDNSDHCPVPNOSPFBGPITILSREAIAutomation

Company Brief

MercadoLibre

Operates Latin America's leading e‑commerce marketplace and fintech ecosystem, offering online buying and selling, classifieds, payment processing, credit, and logistics services across multiple countries in the region.

Industry: Online Marketplaces

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Buenos Aires, Argentina

Founded: 1999

Glassdoor: 3.8

Website LinkedIn

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MercadoLibre

2 months ago

Ingeniero de Soporte Nivel 2 - Pachuca y Area Metropolitana

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 3 hours agoStatus: Live

Job Summary

Location: Distrito Federal

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Administration & Executive Assistance

Key Responsibilities

•Diagnosticar y resolver eficientemente problemas de hardware, software y red brindando soporte técnico presencial y remoto a los usuarios del centro de distribución.
•Administrar y mantener la infraestructura tecnológica incluyendo servidores, redes y sistemas de almacenamiento garantizando su correcto funcionamiento.
•Supervisar el rendimiento de los equipos y realizar mantenimientos preventivos identificando y resolviendo proactivamente problemas para asegurar la estabilidad operativa.
•Gestionar soluciones de dispositivos móviles y herramientas de monitorización de endpoints, administrando inventarios de activos y manteniendo actualizada la documentación de procedimientos técnicos.
•Incorporar herramientas de inteligencia artificial y automatización en procesos de soporte técnico y operaciones de infraestructura, optimizando el análisis de incidentes y la generación de reportes.

Key Requirements

•Experiencia superior a cinco años en soporte técnico y administración de infraestructura.
•Dominio de configuraciones de redes TCP/IP, DNS, DHCP y cortafuegos, incluyendo políticas de seguridad VPN, QoS y protocolos de enrutamiento OSPF y BGP.
•Administrar Windows y Mac OS gestionando Active Directory y herramientas de monitorización como Zabbix y Grafana.
•Aplicar marcos de trabajo ITIL, SRE y metodologías ágiles, con conocimiento en entornos logísticos.
•Formación académica en Tecnologías de la Información.

Experience:5+ yearsIT infrastructureNetworkWindowsMacOSActive DirectoryMonitoring

Education:Bachelor's

Skills:ITILSRENetworkingMonitoringActive DirectoryWindowsMac OSAutomationAI

Languages:Spanish

Tech Stack:ZabbixGrafanaWindowsMac OSActive DirectoryTCP/IPDNSDHCPVPNOSPFBGPITILSREAIAutomation

Company Brief

MercadoLibre

Industry: Online Marketplaces

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Buenos Aires, Argentina

Founded: 1999

Glassdoor: 3.8

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