CDD - Responsable CRM & Business Analyse France (F/H/X) (NEUILLY SUR SEINE, FR)

Sephora
France
Workplace: OnsiteContractFunction: Solutions Engineering & Sales EngineeringEducation: bachelorsSkills: ["Analyse","Rigueur","Organisation","Gestion de projet","Leadership"]

Piloter la performance CRM et l’activation client via un plan omnicanal (SMS, email, push et print), avec des offres ciblées et rentables. Concevoir des campagnes et des parcours, mettre en place des approches test & learn, analyser les indicateurs clients et gérer la pression commerciale/budget. Coordonner les parties prenantes internes et externes, déployer les guidelines Europe pour le marché France, et manager une équipe de 4 personnes.

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Sephora
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9 hours ago

CDD - Responsable CRM & Business Analyse France (F/H/X) (NEUILLY SUR SEINE, FR)

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Job Summary

Piloter la performance CRM et l’activation client via un plan omnicanal (SMS, email, push et print), avec des offres ciblées et rentables. Concevoir des campagnes et des parcours, mettre en place des approches test & learn, analyser les indicateurs clients et gérer la pression commerciale/budget. Coordonner les parties prenantes internes et externes, déployer les guidelines Europe pour le marché France, et manager une équipe de 4 personnes.
Location: France
Workplace: Onsite
Employment Type: Contract · Permanent
Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Concevoir et déployer un plan omnicanal d’animation commerciale pour maximiser l’activation et la valeur client.
  • •Créer des offres et campagnes CRM ciblées (SMS, email, push, print) et maîtriser la pression commerciale et le budget.
  • •Monitorer, analyser et piloter les performances (base et indicateurs clients, offres et campagnes CRM) avec des plans test & learn.
  • •Contribuer à l’excellence opérationnelle et à la satisfaction client en magasin, sur le site et l’app.
  • •Coordonner les parties prenantes internes et externes et garantir l’exécution des campagnes CRM, ainsi que manager une équipe de 4 personnes.

Key Requirements

  • •10 ans d’expérience en CRM dans le secteur retail et digital.
  • •De formation supérieure (Bac+5, Ecole de Commerce ou équivalent universitaire).
  • •Excellentes capacités d’analyse, rigueur et organisation pour monitorer et piloter les performances.
  • •Capacité à gérer des projets et à travailler en équipe, avec un sens du client et du business.
  • •Leadership collaboratif pour embarquer les équipes et relever des challenges.
Experience:RetailDigitalCRM
Education:Bachelor's
Skills:AnalyseRigueurOrganisationGestion de projetLeadership
Tech Stack:CRMOmnicanalSMSEmailPushPrint

Company Brief

Sephora
Global retailer of cosmetics, skincare, fragrance and beauty accessories operating physical stores and e-commerce. Sephora offers multi-brand product assortments, in-store services, and digital experiences and is a subsidiary of LVMH.
Industry: Omnichannel Retail
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Growth: Established Company
Headquarters: Paris, France
Founded: 1969
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