Agent Commercial(e) (F/H)

Keolis
France
Workplace: OnsitePart timeFunction: Customer Support (Service Desk)Experience: 2+ yearsEducation: bachelorsSkills: ["Service client","Écoute","Patience","Rigueur","Organisation","Sens des priorités","Esprit d’équipe","Adaptation","Sens des responsabilités"]

Assurer l’accueil, l’information et le conseil des clients sur les services de transport à Château-Thierry. Vous gérez les demandes par téléphone et en présentiel, diffusez l’information voyageurs en temps réel (SMS, site web, réseaux sociaux) et préparez des supports en cas de perturbation. Vous participez aussi à la vente des titres et abonnements, au back-office (demandes, objets trouvés, facturation) et aux reporting mensuels.

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Keolis
Keolis
2 months ago

Agent Commercial(e) (F/H)

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Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI
Last checked: 16 hours agoStatus: Closed

Job Summary

Assurer l’accueil, l’information et le conseil des clients sur les services de transport à Château-Thierry. Vous gérez les demandes par téléphone et en présentiel, diffusez l’information voyageurs en temps réel (SMS, site web, réseaux sociaux) et préparez des supports en cas de perturbation. Vous participez aussi à la vente des titres et abonnements, au back-office (demandes, objets trouvés, facturation) et aux reporting mensuels.
Location: France
Workplace: Onsite
Employment Type: Part time
Job Function: Customer Support (Service Desk)
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Accueillir et renseigner les clients sur les services du réseau (bus, parkings vélos, TAD), et conseiller sur itinéraires, horaires et tarification.
  • •Répondre aux demandes d’information (trafic, objets trouvés) et promouvoir/vendre les titres de transport et abonnements.
  • •Assurer l’encaissement et la gestion de la caisse.
  • •Diffuser l’information voyageurs en temps réel via les canaux appropriés (SMS, site web, réseaux sociaux) et préparer les supports en cas de perturbation.
  • •Gérer le back-office et le suivi administratif : demandes clients (mail/agence/téléphone), objets trouvés, suivi des impayés, ventes et reporting mensuels, facturation.

Key Requirements

  • •Niveau bac à bac+3 (commerces) / ARCU (Accueil relations clients et usagers).
  • •Au moins 2 ans d’expérience idéalement dans le conseil et l’accueil client (call, center, vente) ; débutants acceptés selon profil.
  • •Sens du service client, écoute et patience.
  • •Rigueur, ponctualité, esprit d’équipe et sens des priorités.
  • •Maîtrise des outils informatiques et du Pack Office; connaissance du secteur du transport de voyageurs appréciée.
Experience:2+ years
Education:Bachelor's in commerces / ARCU (Accueil relations clients et usagers)
Skills:Service clientÉcoutePatienceRigueurOrganisationSens des prioritésEsprit d’équipeAdaptationSens des responsabilités
Tech Stack:Pack OfficeSMSSite webRéseaux sociaux

Company Brief

Keolis
Global public transport operator providing passenger transport services including buses, trams, metros, commuter rail and mobility solutions for cities, institutions and private partners across many countries.
Industry: Public Transport Operators
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Headquarters: Paris, France
Founded: 2001
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