Agent Commercial F/H (Villefontaine, FR, 38090)

Keolis
France
Full timeEUR 25,500 - 27,000 annuallyFunction: Data Science & Machine LearningSkills: ["Communication","Organization","Teamwork","Listening","Autonomy","Rigor"]

Assurer l’accueil et le conseil des clients (téléphone et agence) : répondre aux demandes, renseigner sur horaires, tarifs et abonnements, et gérer les réservations (création, modification, confirmation, annulation) dans les outils dédiés. Traiter les réclamations de premier niveau et en assurer la traçabilité. Participer à la coordination opérationnelle (feuilles de route, planification, interface avec les conducteurs) et au suivi/fiabilisation des données via reportings et tableaux de bord.

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Keolis
Keolis
1 day ago

Agent Commercial F/H (Villefontaine, FR, 38090)

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Job Summary

Assurer l’accueil et le conseil des clients (téléphone et agence) : répondre aux demandes, renseigner sur horaires, tarifs et abonnements, et gérer les réservations (création, modification, confirmation, annulation) dans les outils dédiés. Traiter les réclamations de premier niveau et en assurer la traçabilité. Participer à la coordination opérationnelle (feuilles de route, planification, interface avec les conducteurs) et au suivi/fiabilisation des données via reportings et tableaux de bord.
Location: France
Employment Type: Full time · Permanent
Job Function: Data Science & Machine Learning
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Accueillir et conseiller les clients (téléphone et en agence) avec professionnalisme et bienveillance.
  • •Répondre aux demandes et renseigner les usagers sur services, horaires, tarifs, abonnements et modalités de réservation.
  • •Enregistrer, modifier, confirmer et annuler les réservations dans les outils dédiés, puis assurer leur suivi et la fiabilité des informations.
  • •Traiter les réclamations de premier niveau et en assurer la traçabilité.
  • •Contribuer à la coordination opérationnelle et au suivi des données (feuilles de route, planification, reportings, indicateurs, classement/archivage).

Pay and Benefits

Salary: EUR 25,500 - 27,000 annually
Perks:Meal AllowanceAnnual BonusHealth Insurance

Key Requirements

  • •Aimer le contact client, l’organisation et la coordination opérationnelle.
  • •Première expérience ou connaissance du secteur des transports.
  • •Formation Bac pro/+2 dans le domaine tertiaire.
  • •Sens du travail en équipe, écoute et disponibilité.
  • •Permis B ; permis D apprécié mais non obligatoire.
Experience:TransportPublic transportation
Education:
Skills:CommunicationOrganizationTeamworkListeningAutonomyRigor
Licenses:Permis BPermis D
Tech Stack:Outils dédiésTableaux de bordOutils métiers

Company Brief

Keolis
Global public transport operator providing passenger transport services including buses, trams, metros, commuter rail and mobility solutions for cities, institutions and private partners across many countries.
Industry: Public Transport Operators
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Headquarters: Paris, France
Founded: 2001
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