Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Wsparcia Użytkownika IT

Allianz
Warsaw
Workplace: HybridFull timeFunction: IT Support & HelpdeskSkills: ["Komunikacja","Interpersonalne","Cierpliwość","Empatia","Zarządzanie priorytetami","Praca zespołowa","Proaktywność"]

Zapewniaj wsparcie informatyczne użytkownikom w zakresie działania sprzętu, systemów i aplikacji. Przyjmujesz, rejestrujesz i diagnozujesz zgłoszenia, eskalujesz je i informujesz użytkowników o statusie. Pracujesz zgodnie z procedurami i polityką bezpieczeństwa informacji, tworzysz instrukcje dla infolinii oraz dbasz o aktualność bazy wiedzy. Wykonujesz również przejęcia zgłoszeń z innych obszarów IT.

Loading

Loading job details...

Preparing the role view and application actions.

FursaFursa
Allianz
Allianz
4 days ago

Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Wsparcia Użytkownika IT

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI
Last checked: 13 hours agoStatus: Live
Reposted: similar role first listed 6 months ago

Job Summary

Zapewniaj wsparcie informatyczne użytkownikom w zakresie działania sprzętu, systemów i aplikacji. Przyjmujesz, rejestrujesz i diagnozujesz zgłoszenia, eskalujesz je i informujesz użytkowników o statusie. Pracujesz zgodnie z procedurami i polityką bezpieczeństwa informacji, tworzysz instrukcje dla infolinii oraz dbasz o aktualność bazy wiedzy. Wykonujesz również przejęcia zgłoszeń z innych obszarów IT.
Location: Warsaw
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: IT Support & Helpdesk
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Zapewnia wsparcie informatyczne w zakresie prawidłowego funkcjonowania sprzętu komputerowego, systemów i aplikacji.
  • •Przyjmuje i rejestruje zgłoszenia/reklamacje użytkowników zgodnie z procedurami.
  • •Diagnozuje zgłoszenia, rozwiązuje je lub przekazuje do właściwej komórki zgodnie z procesem obsługi.
  • •Monitoruje i eskaluje zgłoszenia oraz informuje użytkowników o ich statusie.
  • •Tworzy instrukcje dla infolinii IT, dba o aktualność bazy wiedzy oraz przestrzega zaleceń polityki bezpieczeństwa informacji.

Pay and Benefits

Perks:Private MedicalLife InsuranceHealth Insurance

Key Requirements

  • •Wykształcenie kierunkowe lub status studenta studiów zaocznych.
  • •Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych oraz udzielaniu wsparcia zdalnego użytkownikom.
  • •Znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS.
  • •Podstawowa znajomość sieci komputerowych i protokołów.
  • •Umiejętność pracy w zespole, zarządzania priorytetami oraz komunikacji z użytkownikami (cierpliwość i empatia).
Skills:KomunikacjaInterpersonalneCierpliwośćEmpatiaZarządzanie priorytetamiPraca zespołowaProaktywność
Tech Stack:WindowsMacOSChatGPTCopilot

Company Brief

Allianz
Global insurance and financial services group offering property-casualty insurance, life and health insurance, asset management, and corporate risk solutions to individuals, businesses, and institutions across more than 70 countries.
Industry: Insurance
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Munich, Germany
Founded: 1890
WebsiteLinkedIn