Ejecutivo de cuenta Sr.

Aon
Mexico City
Workplace: HybridFull timeFunction: Customer Success & Account ManagementExperience: 2+ yearsEducation: bachelorsSkills: ["Orientación al servicio","Compromiso","Manejo de tiempo","Comunicación","Trabajo en equipo","Enfocado a resultados"]

Gestionar la atención y asesoría directa a clientes sobre el mantenimiento de la población de GMM (altas, bajas, cambios y reconocimientos de antigüedad). Dar seguimiento a solicitudes hasta la respuesta final con la aseguradora, coordinar actividades de la plataforma y pruebas remotas del chatbot, analizar reportes mensuales y apoyar renovaciones. Además, recibir y analizar documentación de siniestros de Vida Grupo y realizar actualizaciones y seguimiento correspondiente, con presentaciones presenciales y/o webinar.

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FursaFursa
Aon
Aon
1 week ago

Ejecutivo de cuenta Sr.

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Job Summary

Gestionar la atención y asesoría directa a clientes sobre el mantenimiento de la población de GMM (altas, bajas, cambios y reconocimientos de antigüedad). Dar seguimiento a solicitudes hasta la respuesta final con la aseguradora, coordinar actividades de la plataforma y pruebas remotas del chatbot, analizar reportes mensuales y apoyar renovaciones. Además, recibir y analizar documentación de siniestros de Vida Grupo y realizar actualizaciones y seguimiento correspondiente, con presentaciones presenciales y/o webinar.
Location: Mexico City
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Success & Account Management
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Atender y asesorar directamente a clientes sobre mantenimiento de población GMM (altas, bajas, cambios y reconocimientos de antigüedad).
  • •Dar seguimiento a solicitudes del cliente hasta la respuesta final de la aseguradora.
  • •Realizar seguimiento de actividades definidas en la plataforma (Altas y Bajas) y apoyar pruebas remotas del chatbot con el cliente.
  • •Analizar bases de datos mensuales de población GMM, reportar diferencias y dar seguimiento con la aseguradora.
  • •Apoyar renovación y gestionar documentación de siniestros Vida Grupo: análisis, actualización de trámites y seguimiento hasta respuesta final.

Key Requirements

  • •Licenciatura concluida.
  • •Inglés intermedio.
  • •2+ años de experiencia en atención a clientes.
  • •Conocimientos deseables en el ramo de GMM y Vida.
  • •Manejo de Outlook y Office (Excel avanzado, PowerPoint y Word).
Experience:2+ yearsInsuranceGMMVida Grupo
Education:Bachelor's
Skills:Orientación al servicioCompromisoManejo de tiempoComunicaciónTrabajo en equipoEnfocado a resultados
Languages:English
Tech Stack:OutlookExcel avanzadoPowerPointWordMicrosoft OfficeChatbotBases de datos

Company Brief

Aon
Global professional services firm providing risk, retirement, human resources, and insurance brokerage solutions to clients worldwide, including consulting, reinsurance, and data-driven risk management services.
Industry: Insurance
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: London, United Kingdom
Founded: 1982
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