Agente de Relacionamento I - Campinas/SP

Iberdrola
Campinas
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Customer Support (Service Desk)Education: high_schoolSkills: ["Escuta ativa","Atendimento humanizado","Foco em resolução","Atenção a procedimentos","Registro de atividades"]

Atender clientes das empresas Neoenergia de forma ativa e receptiva pela Ouvidoria, oferecendo suporte qualificado e atendimento humanizado. Você encaminha demandas usando telefone, e-mail e chat, esclarece dúvidas, registra atividades nos sistemas corporativos e acompanha solicitações com foco em resolução, transparência e qualidade. Também garante o cumprimento de normas, legislação e programas internos, mantendo indicadores de desempenho e registros operacionais atualizados.

Loading

Loading job details...

Preparing the role view and application actions.

FursaFursa
Iberdrola
Iberdrola
2 days ago

Agente de Relacionamento I - Campinas/SP

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI
Last checked: 10 hours agoStatus: Live
Reposted: similar role first listed 2 months ago

Job Summary

Atender clientes das empresas Neoenergia de forma ativa e receptiva pela Ouvidoria, oferecendo suporte qualificado e atendimento humanizado. Você encaminha demandas usando telefone, e-mail e chat, esclarece dúvidas, registra atividades nos sistemas corporativos e acompanha solicitações com foco em resolução, transparência e qualidade. Também garante o cumprimento de normas, legislação e programas internos, mantendo indicadores de desempenho e registros operacionais atualizados.
Location: Campinas
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Support (Service Desk)
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Atender clientes via canal de Ouvidoria, oferecendo suporte qualificado, escuta ativa e acompanhamento das demandas com foco em resolução e qualidade.
  • •Encaminhar demandas usando ferramentas de relacionamento (telefone, e-mail, chat) para prestar informações e esclarecer dúvidas.
  • •Atender solicitações e realizar/registrar atividades nos sistemas de informação corporativos (Comercial, Técnico, financeiro, entre outros) conforme procedimentos.
  • •Executar atividades garantindo cumprimento de indicadores de desempenho e mantendo atualizado o sistema de gestão de pessoal e da operação.
  • •Cumprir recomendações e determinações das normas, legislação e programas da empresa, incluindo sistemas de gestão e manuais relacionados.

Pay and Benefits

Perks:Health InsuranceDentalMeal AllowanceProfit SharingParental LeaveGym MembershipLearning BudgetRetirementLife InsuranceWellness Stipend

Key Requirements

  • •Ensino médio completo.
  • •Pacote Office básico.
  • •Disponibilidade para atuar em Campinas/SP (Taquaral).
  • •Disponibilidade de horário.
  • •Experiência em relacionamento com cliente (diferencial).
Experience:Customer relationship
Education:High School
Skills:Escuta ativaAtendimento humanizadoFoco em resoluçãoAtenção a procedimentosRegistro de atividades
Tech Stack:Pacote OfficeTelefoneE-mailChatSistemas de informação corporativos

Company Brief

Iberdrola
Iberdrola is a multinational electric utility focused on generation, distribution and commercialization of electricity, with significant investments in renewable energy, grid modernization and international power markets serving residential, commercial and industrial customers.
Industry: Utilities
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Bilbao, Spain
Founded: 1992
WebsiteLinkedIn