Account Management

Aon
Tijuana
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Customer Success & Account ManagementExperience: 2+ yearsEducation: bachelorsSkills: ["Servicio al cliente","Comunicación oral","Comunicación escrita","Organización","Trabajo en equipo"]

Gestionar y dar seguimiento al plan de trabajo para asegurar el cumplimiento del servicio con clientes, manteniendo altos niveles de calidad y satisfacción. Analizar la cartera asignada (siniestralidad, benchmarks e indicadores) para proponer renovaciones enfocadas en retención y crecimiento, incluyendo oportunidades de venta cruzada. Ejecutar calendarios de visitas y renovaciones en tiempo, supervisar indicadores de emisión/cobranza/siniestros, realizar kick-off con clientes y mantener la información actualizada en Aon Access.

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Aon
Aon
1 day ago

Account Management

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Last checked: 12 hours agoStatus: Live
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Job Summary

Gestionar y dar seguimiento al plan de trabajo para asegurar el cumplimiento del servicio con clientes, manteniendo altos niveles de calidad y satisfacción. Analizar la cartera asignada (siniestralidad, benchmarks e indicadores) para proponer renovaciones enfocadas en retención y crecimiento, incluyendo oportunidades de venta cruzada. Ejecutar calendarios de visitas y renovaciones en tiempo, supervisar indicadores de emisión/cobranza/siniestros, realizar kick-off con clientes y mantener la información actualizada en Aon Access.
Location: Tijuana
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Success & Account Management
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Asegurar el cumplimiento del plan de trabajo ofrecido al cliente, coordinando áreas responsables del servicio y manteniendo el relacionamiento conforme estándares internos.
  • •Analizar el programa de riesgo de la cartera (siniestralidad, benchmarks e indicadores) y elaborar propuestas de renovación alineadas a las necesidades del cliente.
  • •Presentar propuestas de renovación personalizadas para lograr retención y crecimiento, generando oportunidades de venta cruzada.
  • •Ejecutar el calendario de visitas, gestionar vencimiento de pólizas y asegurar renovaciones a tiempo con insumos y documentación necesarios.
  • •Supervisar indicadores de servicio (emisión, cobranza, siniestros y atención), monitorear resultados y coordinar acciones de mejora; además realizar juntas kick-off y mantener actualizada la información en Aon Access.

Key Requirements

  • •Licenciatura concluida.
  • •2 años de experiencia en seguro de Beneficios o Daños, Autos o Fianzas.
  • •Experiencia como Ejecutivo de cuenta en bróker o aseguradora.
  • •Inglés intermedio.
  • •Manejo de Outlook, Excel intermedio, PowerPoint y Word (paquetería Office).
Experience:2+ yearsInsuranceBrokersAccount management
Education:Bachelor's
Skills:Servicio al clienteComunicación oralComunicación escritaOrganizaciónTrabajo en equipo
Languages:English
Tech Stack:OutlookExcelPowerPointWordAon Access

Company Brief

Aon
Global professional services firm providing risk, retirement, human resources, and insurance brokerage solutions to clients worldwide, including consulting, reinsurance, and data-driven risk management services.
Industry: Insurance
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: London, United Kingdom
Founded: 1982
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WebsiteLinkedInGlassdoor