Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

DP World
Germany
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Solutions Engineering & Sales EngineeringEducation: certificationSkills: ["Serviceorientiert","Zuverlässigkeit","Strukturierte Arbeitsweise","Teamfähigkeit","Lösungsorientierung"]

Bearbeite und steuere Kundenaufträge im Logistikumfeld. Koordiniere die Auftragsabwicklung mit internen Fachbereichen und sei erster Ansprechpartner für Kunden bei Sendungsanfragen. Bearbeite Reklamationen, stelle vereinbarte Qualitätsstandards sicher und erstelle sowie verfolge KPIs zur Steuerung der Prozesse. Du arbeitest in einem kundenorientierten Team mit kurzen Entscheidungswegen in einem internationalen Umfeld.

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FursaFursa
DP World
DP World
3 days ago

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

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Job Summary

Bearbeite und steuere Kundenaufträge im Logistikumfeld. Koordiniere die Auftragsabwicklung mit internen Fachbereichen und sei erster Ansprechpartner für Kunden bei Sendungsanfragen. Bearbeite Reklamationen, stelle vereinbarte Qualitätsstandards sicher und erstelle sowie verfolge KPIs zur Steuerung der Prozesse. Du arbeitest in einem kundenorientierten Team mit kurzen Entscheidungswegen in einem internationalen Umfeld.
Location: Germany
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering

Key Responsibilities

  • •Bearbeitung und Steuerung von Kundenaufträgen
  • •Koordination der Auftragsabwicklung mit internen Fachbereichen
  • •Ansprechpartner für Kunden bei Sendungsanfragen
  • •Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung vereinbarter Qualitätsstandards
  • •Erstellung und Nachverfolgung von KPIs

Key Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Gute MS-Office- und IT-Kenntnisse
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Teamfähigkeit und Lösungsorientierung
Education:Certification / Diploma
Skills:ServiceorientiertZuverlässigkeitStrukturierte ArbeitsweiseTeamfähigkeitLösungsorientierung
Languages:GermanEnglish
Tech Stack:MS Office

Company Brief

DP World
Global ports, terminals and logistics provider offering end-to-end supply‑chain, maritime services, freezones and technology-driven trade solutions across ports, inland terminals, logistics parks and digital platforms.
Industry: Ports & Port Operators
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Valuation: Decacorn (USD 10B+)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Dubai, United Arab Emirates
Founded: 2005
Glassdoor
Glassdoor: 3.6
WebsiteLinkedInGlassdoor