CDD - Chargé d'accueil H/F - Lille

Hermes
Lille
Workplace: OnsiteContractFunction: Hospitality & Food ServiceSkills: ["Communication","Customer service","Teamwork","Discretion","Rigor"]

Assurer l’accueil chaleureux des clients dans le magasin de Lille, en incarnant l’esprit “Maître de Maison”. Accompagner les clients vers le bon département et relayer avec les conseillers de vente. Proposer un service “haut de gamme” (boissons, suivi des stocks, propreté), gérer l’expérience omnicanale (web to shop/vente à distance), et établir une relation de suivi avec certains clients tout en contribuant à l’amélioration continue.

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Hermes
Hermes
20 hours ago

CDD - Chargé d'accueil H/F - Lille

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Job Summary

Assurer l’accueil chaleureux des clients dans le magasin de Lille, en incarnant l’esprit “Maître de Maison”. Accompagner les clients vers le bon département et relayer avec les conseillers de vente. Proposer un service “haut de gamme” (boissons, suivi des stocks, propreté), gérer l’expérience omnicanale (web to shop/vente à distance), et établir une relation de suivi avec certains clients tout en contribuant à l’amélioration continue.
Location: Lille
Workplace: Onsite
Employment Type: Contract · Permanent
Job Function: Hospitality & Food Service

Key Responsibilities

  • •Accueillir chaleureusement la clientèle dans l’ensemble du magasin.
  • •Accompagner les clients vers le département souhaité et faire le lien avec le conseiller de vente.
  • •Proposer une boisson aux clients selon un service d’hôtellerie haut de gamme, suivre les stocks et assurer la propreté des espaces.
  • •Gérer l’accompagnement des clients en optique omnicanale (web to shop/vente à distance/shop to shop).
  • •Entretenir la relation avec certains clients (VIP, clients réguliers) et recueillir des feedbacks pour l’amélioration continue.

Key Requirements

  • •Expérience réussie dans l’accueil en magasin ou en hôtellerie haut de gamme.
  • •Excellente élocution et sens du service.
  • •Bon relationnel, esprit d’équipe et polyvalence.
  • •Être dynamique et enthousiaste, avec rigueur.
  • •Discrétion reconnue, et disponibilité.
Skills:CommunicationCustomer serviceTeamworkDiscretionRigor

Company Brief

Hermes
Hermès is a French luxury goods house specializing in high-end leather goods, ready-to-wear, accessories, fragrances, and homewares, renowned for craftsmanship and iconic products like the Birkin and Kelly bags.
Industry: Luxury Goods
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Paris, France
Founded: 1837
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