Analista de Melhoría Contínua - Mercado Pago

Atuar na melhoria contínua da operação de atendimento, entendendo e antecipando problemas dos usuários para reduzir atritos. Usar análise de dados e variáveis como taxa de contato e NPS para identificar oportunidades, quantificar melhorias e cocriar soluções com Produto e Negócios. Construir dashboards e apresentações executivas para acompanhar performance, gerar iniciativas e fortalecer o conhecimento das equipes.