Consultant Technique Servicenow (F/H)

Atos
France
Workplace: OnsiteFull timeFunction: IT Operations (Systems/Network Admin)Experience: 2+ yearsSkills: ["Adaptability","Teamwork","Communication","Customer service","Multitasking"]

Configure et développe les solutions ServiceNow ITSM pour répondre aux besoins clients. Analyse et optimise les processus, identifie les fonctionnalités IA activables (GenAI, AI Agents, Now Assist), et participe à la conception via ateliers, user stories et spécifications techniques. Contribue au déroulé Agile (sprint planning/reviews), réalise paramétrages, développements et tests, puis accompagne la mise en production, avec de possibles déplacements ponctuels.

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FursaFursa
Atos
Atos
3 days ago

Consultant Technique Servicenow (F/H)

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Job Summary

Configure et développe les solutions ServiceNow ITSM pour répondre aux besoins clients. Analyse et optimise les processus, identifie les fonctionnalités IA activables (GenAI, AI Agents, Now Assist), et participe à la conception via ateliers, user stories et spécifications techniques. Contribue au déroulé Agile (sprint planning/reviews), réalise paramétrages, développements et tests, puis accompagne la mise en production, avec de possibles déplacements ponctuels.
Location: France
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: IT Operations (Systems/Network Admin)
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Configurer et développer le module ITSM de ServiceNow pour les besoins des clients.
  • •Analyser et optimiser les processus, en support aux consultants seniors et architectes.
  • •Étudier versions et licences ServiceNow pour identifier les cas d’usage IA activables (GenAI, AI Agents, Now Assist).
  • •Animer des ateliers avec les clients, recueillir/formaliser les besoins, rédiger spécifications techniques et user stories, proposer des préconisations et suivre le backlog.
  • •Contribuer au cadre Agile (sprint plannings/reviews), réaliser paramétrages, développements et tests, et accompagner la mise en production.
Travel: Low travel

Pay and Benefits

Perks:Remote WorkHealth InsuranceLearning BudgetEquity

Key Requirements

  • •Formation supérieure (école d’ingénieur ou équivalent universitaire).
  • •2 ans d’expérience minimum sur ServiceNow CSM ou 4 ans en ITSM.
  • •Compétences en JavaScript et/ou Angular.js.
  • •Certification CSA requise; certifications supplémentaires CSM ou HAM (Hardware Asset Management) appréciées.
  • •Capacité à basculer du français à l’anglais professionnellement (ateliers, réunions, spécifications, comptes-rendus).
Experience:2+ yearsITSMServiceNowITSM consulting
Skills:AdaptabilityTeamworkCommunicationCustomer serviceMultitasking
Certifications:CSACSMHAM
Languages:FrenchEnglish
Tech Stack:ServiceNowNow AssistAgentic AIGenAIAI AgentsITSMITSM moduleJavaScriptAngular.jsAgile

Company Brief

Atos
Global digital services and consulting firm delivering cloud, cybersecurity, big data, digital workplace, and managed services to enterprise and public sector clients. Provides IT transformation, systems integration, and outsourcing solutions worldwide.
Industry: Consulting
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Bezons, France
Founded: 1997
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