NPS Commerce Manager

MercadoLibre
Buenos Aires
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Healthcare (Clinical, Medical, Wellness)Skills: ["Leadership","Stakeholder management","Project leadership","Collaboration","Execution"]

Liderar el equipo de NPS Seller para transformar la experiencia de los vendedores mediante la identificación, dimensionamiento y priorización de fricciones. En colaboración con los equipos de producto y tecnología, diseñarás, implementarás y monitorearás iniciativas que resuelvan los dolores detectados. Tu rol impacta directamente la experiencia de vendedores y la mejora continua de la operación de Customer Experience, aprendiendo del e-commerce y fintech.

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3 days ago

NPS Commerce Manager

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Job Summary

Liderar el equipo de NPS Seller para transformar la experiencia de los vendedores mediante la identificación, dimensionamiento y priorización de fricciones. En colaboración con los equipos de producto y tecnología, diseñarás, implementarás y monitorearás iniciativas que resuelvan los dolores detectados. Tu rol impacta directamente la experiencia de vendedores y la mejora continua de la operación de Customer Experience, aprendiendo del e-commerce y fintech.
Location: Buenos Aires
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Healthcare (Clinical, Medical, Wellness)
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Liderar el equipo de NPS Seller para transformar la experiencia de los vendedores.
  • •Identificar, dimensionar y priorizar las fricciones de los vendedores bajo el framework definido.
  • •Asegurar un entendimiento profundo de los productos y servicios con los que interactúan los vendedores en la plataforma.
  • •Diseñar e implementar iniciativas junto con equipos de producto y tecnología que resuelvan los dolores identificados.
  • •Monitorear la efectividad de las iniciativas para mejorar la experiencia de los vendedores.
Travel: Medium travel

Key Requirements

  • •Ser profesional de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía o carreras afines.
  • •Dominar el idioma inglés.
  • •Tener disponibilidad para viajar por Latinoamérica.
  • •Tener experiencia liderando equipos de alto rendimiento.
  • •Gestionar stakeholders de seniority alto y liderar proyectos de alto impacto.
Experience:E-commerceFintech
Skills:LeadershipStakeholder managementProject leadershipCollaborationExecution
Languages:English

Company Brief

MercadoLibre
Operates Latin America's leading e‑commerce marketplace and fintech ecosystem, offering online buying and selling, classifieds, payment processing, credit, and logistics services across multiple countries in the region.
Industry: Online Marketplaces
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Buenos Aires, Argentina
Founded: 1999
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Glassdoor: 3.8
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