Barranquilla| Portal de Referidos - Especialista en Atención al Cliente I RF

Sutherland
Colombia
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Solutions Engineering & Sales EngineeringEducation: high_schoolSkills: ["Multitasking","Active listening","Problem-solving","Customer communication"]

Atender llamadas y resolver consultas de clientes bilingües, cumpliendo metas de calidad y SLA. Brindar soporte técnico básico, informar sobre productos y servicios, y gestionar renovaciones y reembolsos. También retener clientes, manejar objeciones y trabajar con múltiples sistemas, incluyendo CRM y correo, para lograr una atención efectiva y consistente.

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Sutherland
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3 days ago

Barranquilla| Portal de Referidos - Especialista en Atención al Cliente I RF

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Job Summary

Atender llamadas y resolver consultas de clientes bilingües, cumpliendo metas de calidad y SLA. Brindar soporte técnico básico, informar sobre productos y servicios, y gestionar renovaciones y reembolsos. También retener clientes, manejar objeciones y trabajar con múltiples sistemas, incluyendo CRM y correo, para lograr una atención efectiva y consistente.
Location: Colombia
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Atender llamadas y resolver consultas de clientes.
  • •Cumplir metas de calidad y SLA.
  • •Dar soporte técnico básico.
  • •Informar sobre productos y servicios.
  • •Gestionar renovaciones y reembolsos, reteniendo clientes y manejando objeciones.

Key Requirements

  • •Bachillerato culminado.
  • •Inglés B2 con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • •Capacidad para realizar multitarea y manejar múltiples sistemas.
  • •Habilidades de escucha activa y comprensión del cliente.
  • •Manejo básico de herramientas tecnológicas como CRM, correo y sistemas internos.
Education:High School
Skills:MultitaskingActive listeningProblem-solvingCustomer communication
Languages:English
Tech Stack:CRMEmailCorreoInternal systems

Company Brief

Sutherland
Global digital transformation and business process services firm offering AI, automation, cloud engineering, analytics and customer experience solutions to enterprises across industries.
Industry: Professional Services
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Funding: Private Equity Backed
Headquarters: Pittsford (Rochester), NY, United States
Founded: 1986
Glassdoor
Glassdoor: 3.5
WebsiteLinkedInGlassdoor