Responsable Qualité Offres et Projets (QAM) - F/H

Thales
France
Workplace: HybridFull timeFunction: Communications, PR & CommunityExperience: 5+ yearsEducation: mastersSkills: ["Leadership","Communication","Rigor","Analytical thinking","Autonomy"]

Accompagner les équipes Offres et Projets pour garantir la satisfaction client et la performance des activités. Vous analysez les attendus qualité client, déterminez les modes de travail avec la core team, supportez le déploiement des pratiques et évaluez les écarts avec mise en œuvre d’actions d’amélioration. Vous intervenez aux jalons clients, analysez les causes racines via les enquêtes satisfaction et contribuez à l’amélioration continue en transverse.

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Thales
Thales
7 hours ago

Responsable Qualité Offres et Projets (QAM) - F/H

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Job Summary

Accompagner les équipes Offres et Projets pour garantir la satisfaction client et la performance des activités. Vous analysez les attendus qualité client, déterminez les modes de travail avec la core team, supportez le déploiement des pratiques et évaluez les écarts avec mise en œuvre d’actions d’amélioration. Vous intervenez aux jalons clients, analysez les causes racines via les enquêtes satisfaction et contribuez à l’amélioration continue en transverse.
Location: France
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Communications, PR & Community

Key Responsibilities

  • •Analyser les attendus qualité client et le juste besoin vis-à-vis des exigences du référentiel qualité Thales en phase Offre et initialisation des projets.
  • •Déterminer, avec le responsable projet et la core team, les modes de travail applicables.
  • •Supporter le déploiement des pratiques en phase Projet et réalisation, puis évaluer et identifier les écarts et actions d’amélioration.
  • •Évaluer la qualité des livrables aux jalons client, fournir les livrables qualité attendus et contribuer aux revues associées.
  • •Prendre en compte les enquêtes satisfaction client, analyser les causes racines et mettre en œuvre les plans d’actions, tout en contribuant à l’amélioration continue.

Key Requirements

  • •Formation supérieure (Bac +5) : école d’ingénieur, école de commerce ou université.
  • •Au moins 5 ans d’expérience en assurance qualité Offres et Projets et en conduite de projet.
  • •Capacité à respecter et faire respecter les engagements (résultats et délais) avec fiabilité et intégrité.
  • •Capacité à représenter les intérêts du client tout en garantissant ceux de Thales.
  • •Anglais (écrit et oral) et maîtrise des normes ISO9001, ISO20000 et ITIL.
Experience:5+ years
Education:Master's
Skills:LeadershipCommunicationRigorAnalytical thinkingAutonomy
Languages:Anglais
Tech Stack:ISO9001ISO20000ITILDéveloppement softwareInfogérance

Company Brief

Thales
Designs and delivers advanced systems and services for aerospace, defence, security, and digital identity and cybersecurity markets, serving government and commercial customers worldwide.
Industry: Defense Technology
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Paris, France
Founded: 2000
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