Assistant commercial (F/H)

Sonova
France
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Administration & Executive AssistanceExperience: 1+ yearsSkills: ["Empathie","Écoute","Bienveillance","Conscience professionnelle","Esprit d'équipe","Diplomatie","Rédaction","Gestion des appels"]

Réaliser le support des patients implantés : réceptionner les appels, répondre aux demandes et conseiller les solutions techniques les plus adaptées. Collaborer avec des équipes internes (spécialistes cliniques, marketing, finance, logistique) pour traiter les demandes. Saisir les commandes selon les délais demandés et assurer un suivi empathique, avec une qualité d’échange et de rédaction adaptée.

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Sonova
Sonova
3 days ago

Assistant commercial (F/H)

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Job Summary

Réaliser le support des patients implantés : réceptionner les appels, répondre aux demandes et conseiller les solutions techniques les plus adaptées. Collaborer avec des équipes internes (spécialistes cliniques, marketing, finance, logistique) pour traiter les demandes. Saisir les commandes selon les délais demandés et assurer un suivi empathique, avec une qualité d’échange et de rédaction adaptée.
Location: France
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time · Permanent
Job Function: Administration & Executive Assistance
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Réceptionner les appels et répondre aux demandes, avec un accompagnement technique et humain auprès des patients implantés.
  • •Conseiller les patients sur les solutions techniques adaptées à leurs besoins.
  • •Collaborer avec les spécialistes cliniques, marketing, finance et logistique pour traiter les demandes.
  • •Saisir les commandes des patients et des partenaires selon les délais demandés.
  • •Se déplacer ponctuellement à la rencontre des patients (1/trimestre).
Travel: Low travel

Key Requirements

  • •1 an minimum d’expérience sur un poste équivalent (service client, assistant administratif, secrétariat médical, etc.).
  • •Diplomatie et conscience professionnelle dans les échanges avec des clients internes et externes.
  • •Capacité à travailler en collaboration avec plusieurs services et esprit d’équipe.
  • •Excellentes qualités rédactionnelles et capacité à gérer qualitativement les appels entrants.
  • •Maîtrise de Microsoft Office et idéalement une première expérience d’un ERP.
Experience:1+ years
Skills:EmpathieÉcouteBienveillanceConscience professionnelleEsprit d'équipeDiplomatieRédactionGestion des appels
Tech Stack:Microsoft OfficeERP

Company Brief

Sonova
Designs, manufactures, and distributes hearing care solutions including hearing aids, cochlear implant accessories, and wireless communication devices, serving audiologists and consumers worldwide through clinics, retail networks, and distribution partners.
Industry: Medical Devices
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Stäfa, Switzerland
Founded: 1947
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