Team leader Front-Desk et qualité (F/H)

Thales
France
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Administration & Executive AssistanceEducation: bachelorsSkills: ["Organisation","Rigueur","Travail en équipe","Satisfaction client","Amélioration continue"]

Assurer la gestion opérationnelle du Front Desk de la direction Soutien Clients et Services (CSS) de Brest : planifier et organiser l’équipe, suivre la performance (qualité, productivité, indicateurs), optimiser les processus et produire des reportings réguliers. En parallèle, en tant que technicien qualité, traiter les dossiers libératoires du matériel réparé en vérifiant la conformité aux exigences contractuelles et normatives, renseigner les non-conformités dans l’ERP et contribuer à l’amélioration continue (coût, qualité, délais).

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Thales
Thales
3 months ago

Team leader Front-Desk et qualité (F/H)

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Job Summary

Assurer la gestion opérationnelle du Front Desk de la direction Soutien Clients et Services (CSS) de Brest : planifier et organiser l’équipe, suivre la performance (qualité, productivité, indicateurs), optimiser les processus et produire des reportings réguliers. En parallèle, en tant que technicien qualité, traiter les dossiers libératoires du matériel réparé en vérifiant la conformité aux exigences contractuelles et normatives, renseigner les non-conformités dans l’ERP et contribuer à l’amélioration continue (coût, qualité, délais).
Location: France
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Administration & Executive Assistance
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Planifier et organiser le travail quotidien de l’équipe, répartir les tâches selon les compétences et les priorités, et suivre la charge de travail.
  • •Contrôler la qualité et la productivité, analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
  • •Proposer et déployer des actions pour optimiser les processus et la performance globale de l’équipe.
  • •Rédiger des reportings réguliers au management sur l’avancement, les résultats et les problématiques.
  • •Réaliser les dossiers libératoires du matériel client réparé, constituer la liasse documentaire et renseigner les non-conformités dans l’ERP pour analyse et amélioration avec l’Assurance Qualité.

Key Requirements

  • •Être titulaire d’un diplôme BAC+2 en qualité et/ou logistique.
  • •Assurer le management opérationnel ou hiérarchique d’une équipe.
  • •Avoir des connaissances du domaine industriel des réparations électroniques/mécaniques.
  • •Avoir une expérience en qualité dans le secteur Défense/Aéronautique (EN 9100, ISO 9001).
  • •Savoir utiliser un ERP, idéalement SAP.
Education:Bachelor's in qualité et/ou logistique
Skills:OrganisationRigueurTravail en équipeSatisfaction clientAmélioration continue
Tech Stack:ERPSAP

Company Brief

Thales
Designs and delivers advanced systems and services for aerospace, defence, security, and digital identity and cybersecurity markets, serving government and commercial customers worldwide.
Industry: Defense Technology
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Paris, France
Founded: 2000
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