Gestionnaire de Sinistres Appareils Mobiles et Risques Digitaux (Algés, PT, 1495-173)

Allianz
Portugal
Workplace: HybridFull timeFunction: Design (Product/UX/UI/Visual)Education: high_schoolSkills: ["Communication","Empathy","Analytical thinking","Organizational skills","Teamwork"]

Gérer de bout en bout des dossiers de sinistres habitation pour des partenaires, en assurant l’ouverture, le traitement complet et la clôture dans le respect des procédures, délais et standards qualité. Répondre aux contacts clients via FNOL, valider la couverture au regard des conditions de police, analyser rapports et devis, orienter vers les fournisseurs, calculer franchises et indemnités. Travailler dans un environnement technologique intégrant IA, apprentissage automatique, analyse de données et cloud.

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Allianz
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2 months ago

Gestionnaire de Sinistres Appareils Mobiles et Risques Digitaux (Algés, PT, 1495-173)

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Job Summary

Gérer de bout en bout des dossiers de sinistres habitation pour des partenaires, en assurant l’ouverture, le traitement complet et la clôture dans le respect des procédures, délais et standards qualité. Répondre aux contacts clients via FNOL, valider la couverture au regard des conditions de police, analyser rapports et devis, orienter vers les fournisseurs, calculer franchises et indemnités. Travailler dans un environnement technologique intégrant IA, apprentissage automatique, analyse de données et cloud.
Location: Portugal
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time · 6 months
Job Function: Design (Product/UX/UI/Visual)

Key Responsibilities

  • •Répondre aux appels et canaux de contact (FNOL) en apportant une assistance rapide, claire et bienveillante aux clients, bénéficiaires, partenaires et prestataires.
  • •Analyser et valider la couverture des déclarations selon les conditions de la police, et communiquer les décisions d’acceptation ou de refus.
  • •Orienter les prestations vers les fournisseurs adaptés et assurer le suivi jusqu’à la résolution complète du dossier.
  • •Analyser rapports d’experts, devis, évaluations et demandes des partenaires, puis réaliser la pré-analyse des coûts.
  • •Calculer et communiquer franchises et indemnisations, en veillant à la conformité et au suivi précis des dossiers.

Pay and Benefits

Perks:Paid TrainingMeal AllowanceCommuter BenefitsAnnual Bonus

Key Requirements

  • •Niveau d’études équivalent au baccalauréat (enseignement secondaire) ou formation technique équivalente (obligatoire).
  • •Maîtrise du français et du portugais, ou du français et de l’anglais (niveau minimum B2 obligatoire).
  • •Autorisation de travail valide pour le Portugal (obligatoire).
  • •Forte orientation client avec empathie et excellentes compétences en communication.
  • •Capacité d’analyse, prise de décision et organisation pour gérer plusieurs dossiers simultanément.
Education:High School
Skills:CommunicationEmpathyAnalytical thinkingOrganizational skillsTeamwork
Languages:FrenchPortugueseEnglish
Tech Stack:IAMachine learningData analysisCloud

Eligibility

Work Authorization:Authorization required. Sponsorship not provided.

Company Brief

Allianz
Global insurance and financial services group offering property-casualty insurance, life and health insurance, asset management, and corporate risk solutions to individuals, businesses, and institutions across more than 70 countries.
Industry: Insurance
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Munich, Germany
Founded: 1890
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