Floor Supervisor (w/m/d)

Kempinski
Germany
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Hospitality & Food ServiceEducation: certificationSkills: ["Teamwork","Communication","Customer service","Problem solving","Flexibility"]

Lead and coordinate housekeeping operations at a historic Kempinski hotel in Munich, delivering professional, high-standard service under the Kempinski brand. You will oversee a team of room attendants and porters, assign tasks, monitor performance, and ensure VIP rooms and public areas meet luxury standards. Strong German and English communication and team leadership are essential.

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FursaFursa
Kempinski
Kempinski
7 months ago

Floor Supervisor (w/m/d)

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Last checked: 4 hours agoStatus: Live

Job Summary

Lead and coordinate housekeeping operations at a historic Kempinski hotel in Munich, delivering professional, high-standard service under the Kempinski brand. You will oversee a team of room attendants and porters, assign tasks, monitor performance, and ensure VIP rooms and public areas meet luxury standards. Strong German and English communication and team leadership are essential.
Location: Germany
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Hospitality & Food Service
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Gewährleistung eines professionellen und freundlichen Service zu jeder Zeit gemäß der Kempinski Standards
  • •Entgegennahme und korrekte Behandlung von Schlüsseln im Hausdamenbüro
  • •Unterstützen beim Aufbau eines Teams von Zimmerfrauen und Hausburschen durch aktives Interesse an ihrem Wohlbefinden, ihrer Sicherheit, Weiterbildung und Entwicklung
  • •Verteilen von Aufgaben an die Zimmerfrauen und Hausburschen
  • •Kontrollieren der Leistungen der Zimmerfrauen und Hausburschen
  • •Kontrollieren der Etagen Office Artikel und deren Warenanforderungen durch die Zimmerfrauen
  • •Inspektion von Gästezimmern, Fluren, Treppen, Etagen Offices, öffentlichen Bereichen und anderen zugeteilten Bereichen
  • •Gewährleistung der Sauberkeit gemäß der Kempinski Standards
  • •Gründliche Kontrolle und Set up von VIP Zimmern
  • •Überwachung der „Out of Order“ und „Out of Service“ sowie der Insp. Zimmer
  • •Kontrolle von Geräten und Berichterstattung über notwendige Instandhaltungsmaßnahmen
  • •Koordination von präventiven Instandhaltungsmaßnahmen und Reparaturarbeiten in Absprache mit der Technik
  • •Weitergabe von Reparaturaufträgen an die Technik sowie Kontrolle der Reparaturen
  • •Laufende Aktualisierung der Zimmerstatus im Computersystem und auf dem Arbeitszettel
  • •Regelmäßige Kommunikation mit dem Hausdamenbüro in Bezug auf die VIP Zimmer, Diskrepanzen der Zimmerstatus, Zimmerwechsel usw.
  • •Korrekte Behandlung und Vorgehensweise von Fundsachen
  • •Ausgabe und Annahme von Schlüsseln der Abteilung
  • •Sofortiges Mitteilen über Verlust oder Beschädigung von Hotel- oder Gästeeigentum an das Hausdamenbüro

Pay and Benefits

Perks:Meal AllowanceEmployee EventsCommuter BenefitsWellness Stipend

Key Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein abgeschlossenes Studium im Hotelfach
  • •Idealweise erste Berufserfahrungen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Sie sind ein Teamplayer und haben eine motivierende Persönlichkeit
  • •Bereitschaft zur Mitarbeit in Service-Standards Kempinski
Experience:Hospitality & food service
Education:Certification / Diploma
Skills:TeamworkCommunicationCustomer serviceProblem solvingFlexibility
Languages:GermanEnglish

Company Brief

Kempinski
Kempinski is a luxury hotel management company operating five-star hotels, residences and restaurants worldwide. The group provides high-end hospitality services, managing properties and bespoke guest experiences across major cities and resort destinations.
Industry: Hotels & Resorts
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Growth: Established Company
Headquarters: Munich, Germany
Founded: 1862
Glassdoor
Glassdoor: 4.0
WebsiteLinkedInGlassdoor