Modérateur(trice)

Yassir
Algiers
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Customer Support (Service Desk)Skills: ["Communication","Organization","Teamwork"]

Modérer et suivre les réclamations des utilisateurs, répondre à leurs questions et commentaires, et assurer la remontée des incidents ou comportements inhabituels aux équipes concernées. Vous réaliserez des reportings réguliers (événementiels et mensuels) et détecterez les contenus inappropriés ou sensibles. Vous assurerez également la surveillance et la modération des commentaires et messages sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.).

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FursaFursa
Yassir
Yassir
3 hours ago

Modérateur(trice)

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Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI
Last checked: 3 hours agoStatus: Live

Job Summary

Modérer et suivre les réclamations des utilisateurs, répondre à leurs questions et commentaires, et assurer la remontée des incidents ou comportements inhabituels aux équipes concernées. Vous réaliserez des reportings réguliers (événementiels et mensuels) et détecterez les contenus inappropriés ou sensibles. Vous assurerez également la surveillance et la modération des commentaires et messages sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.).
Location: Algiers
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Support (Service Desk)

Key Responsibilities

  • •Gérer et assurer le suivi des réclamations utilisateurs.
  • •Réaliser des reportings réguliers (événementiels et mensuels).
  • •Répondre aux utilisateurs concernant leurs questions, réclamations et commentaires.
  • •Identifier et signaler les contenus inappropriés ou sensibles.
  • •Assurer la surveillance et la modération des commentaires et messages sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.).

Key Requirements

  • •Diplôme en communication, marketing ou langues étrangères.
  • •Excellentes compétences en communication, sens de l’organisation et esprit d’équipe.
  • •Bonne maîtrise des réseaux sociaux.
  • •Excellente maîtrise du français et de l’arabe à l’écrit.
Education:
Skills:CommunicationOrganizationTeamwork
Languages:FrenchArabic
Tech Stack:FacebookInstagramTikTok

Company Brief

Yassir
Yassir is a North African super app offering ride-hailing, delivery, and fintech services. It connects riders, couriers, and merchants through a mobile platform focused on emerging markets across Africa.
Industry: Mobility Platforms
Company Size: Large (251 to 1,000 employees)
Growth: Scaleup
Headquarters: Algiers, Algeria
Founded: 2017
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