Asesor Comercial Senior - BCS San Nicolas Rio Negro - Medellín (Medellin, Antioquia, CO)

Adidas
Medellín
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Solutions Engineering & Sales EngineeringExperience: 1+ yearsSkills: ["Communication","Problem-solving","Customer focus","Teamwork","Continuous improvement"]

Brindar una experiencia de compra personalizada atendiendo a múltiples clientes a la vez, asesorando para encontrar los productos adecuados y convirtiendo a los clientes en fans. Gestionar indicadores clave de tienda (CR, ATV, ASP, UPT, Tráfico, Margen estándar, NPS) y contribuir al desempeño del equipo. Manejar devoluciones, reembolsos y cambios, incluyendo compras online, y resolver casos complejos de servicio. Impulsar mejora continua con herramientas digitales y enfoque omnicanal, manteniendo un ambiente inclusivo.

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4 days ago

Asesor Comercial Senior - BCS San Nicolas Rio Negro - Medellín (Medellin, Antioquia, CO)

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Job Summary

Brindar una experiencia de compra personalizada atendiendo a múltiples clientes a la vez, asesorando para encontrar los productos adecuados y convirtiendo a los clientes en fans. Gestionar indicadores clave de tienda (CR, ATV, ASP, UPT, Tráfico, Margen estándar, NPS) y contribuir al desempeño del equipo. Manejar devoluciones, reembolsos y cambios, incluyendo compras online, y resolver casos complejos de servicio. Impulsar mejora continua con herramientas digitales y enfoque omnicanal, manteniendo un ambiente inclusivo.
Location: Medellín
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Atender a clientes y ofrecer recomendaciones personalizadas para lograr experiencias de compra inolvidables.
  • •Monitorear y mejorar KPIs de tienda como CR, ATV, ASP, UPT, tráfico, margen estándar y NPS.
  • •Gestionar el servicio posventa: devoluciones, reembolsos y cambios, incluidas compras online.
  • •Resolver situaciones complejas de servicio al cliente demostrando habilidad para solucionar problemas.
  • •Aplicar herramientas digitales y una estrategia omnicanal para ofrecer una experiencia fluida y contribuir al trabajo en equipo.

Key Requirements

  • •Experiencia previa de mínimo 1 año en ventas, preferiblemente en retail, deportes o moda.
  • •Habilidades de comunicación e interpersonales, incluyendo la capacidad de gestionar situaciones difíciles con clientes.
  • •Conocimiento de técnicas de ventas y del mercado (marcas y tendencias).
  • •Orientación a ventas y servicio al cliente con curiosidad por productos, su historia y beneficios.
  • •Disponibilidad para trabajar en horarios y ubicaciones flexibles.
Experience:1+ yearsRetailSportsFashion
Skills:CommunicationProblem-solvingCustomer focusTeamworkContinuous improvement

Company Brief

Adidas
Global sportswear company designing, manufacturing, and selling athletic footwear, apparel, and accessories. Serves consumers and athletes through branded products, direct-to-consumer retail, and wholesale channels worldwide.
Industry: Fashion & Apparel
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Herzogenaurach, Germany
Founded: 1949
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Glassdoor: 3.8
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