Ejecutivo/a de Incubacion

Delivery Hero
Nicaragua
Workplace: HybridFull timeFunction: Customer Success & Account ManagementSkills: ["Manejo de objeciones","Resolución de problemas","Atención al cliente"]

Asegura el encendido comercial, la estabilización operativa y el crecimiento temprano de nuevos socios de PedidosYa durante el período crítico del Día 2 al final del Mes 2. Gestiona la maduración inicial del cliente con un modelo híbrido comercial, analítico y tecnológico, utilizando un bot de Inteligencia Artificial para detectar alertas y tomar acciones humanas. Educa en la Partner App para maximizar órdenes y GMV, y realiza el handover a los equipos de fidelización.

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1 day ago

Ejecutivo/a de Incubacion

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Job Summary

Asegura el encendido comercial, la estabilización operativa y el crecimiento temprano de nuevos socios de PedidosYa durante el período crítico del Día 2 al final del Mes 2. Gestiona la maduración inicial del cliente con un modelo híbrido comercial, analítico y tecnológico, utilizando un bot de Inteligencia Artificial para detectar alertas y tomar acciones humanas. Educa en la Partner App para maximizar órdenes y GMV, y realiza el handover a los equipos de fidelización.
Location: Nicaragua
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Success & Account Management
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Asegurar el encendido comercial, la estabilización operativa y el crecimiento temprano de nuevos partners de PedidosYa.
  • •Gestionar el ciclo de maduración inicial del cliente desde el Día 2 hasta el final del Mes 2 para reducir el churn temprano.
  • •Sincronizar con asistencia IA para interpretar alertas (baja visibilidad, cancelaciones, rechazos) y tomar acciones humanas.
  • •Optimizar la operación y la performance comercial enseñando el uso correcto de la Partner App y configuraciones clave.
  • •Ejecutar el handover a equipos de fidelización/Farmer asegurando cumplimiento de KPIs de volumen e higiene operativa.
Travel: Low travel

Key Requirements

  • •Acompañar proactivamente a los partners en sus primeros 60 días de vida operativa, asegurando hitos de activación y ventas.
  • •Interactuar con un bot de Inteligencia Artificial para interpretar alertas tempranas y ejecutar acciones humanas oportunas en cuentas de alto impacto o riesgo.
  • •Educar al socio comercial sobre el uso correcto de la Partner App, configuración de menús/catálogos, horarios y estrategias de visibilidad/descuentos.
  • •Habilidades comerciales como manejo de objeciones, resolución de problemas y atención al cliente.
  • •Experiencia en rubros de telecomunicaciones, seguros o venta de servicios; conocimientos básicos de IA, CRM, paquete de Office y visualización de datos.
Skills:Manejo de objecionesResolución de problemasAtención al cliente
Languages:Spanish
Tech Stack:Inteligencia ArtificialBot de Inteligencia ArtificialPartner AppCRMMicrosoft OfficeVisualización de datos

Company Brief

Delivery Hero
Global online food-ordering and local delivery platform operating multiple regional brands (e.g., Foodpanda, Glovo, Talabat) across 50–70+ countries, supplying food and quick-commerce deliveries via marketplace and logistics services.
Industry: Online Marketplaces
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Berlin, Germany
Founded: 2011
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Glassdoor: 3.4
WebsiteLinkedInGlassdoor