Chargé de Relation Client F/H/X

Contribuer au développement de la satisfaction et de l’engagement des clients au sein de la Direction Relation Client. Vous assurez le front et le back office en accompagnant les voyageurs avant, pendant et après leurs trajets, via téléphone, web, réseaux sociaux et terrain. Vous fidélisez la clientèle, traitez les réclamations, informez en cas de situations perturbées et mettez à jour les bases de données au quotidien, sous la responsabilité d’un chef d’équipe.