Chef d'équipe expérience client (Quebec, QC, CA, G2G 2R8)

Sephora
Quebec
Full timeCAD 21.1 - 26.4 hourlyFunction: Hospitality & Food ServiceExperience: 1-3 yearsSkills: ["Communication","Influencing","Team building","Coaching","Customer focus"]

Superviser tous les mondes de l’aire de vente d’un magasin Sephora afin d’assurer une expérience client exceptionnelle et l’atteinte des objectifs. Vous veillerez à ce que l’équipe exécute correctement le modèle de vente Sephora, réponde aux commentaires clients en temps opportun et soit formée aux technologies d’interaction. Vous soutiendrez l’organisation d’événements, suivrez le rendement, offrez du coaching et assurerez un suivi régulier des subordonnés directs.

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Sephora
Sephora
2 hours ago

Chef d'équipe expérience client (Quebec, QC, CA, G2G 2R8)

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Job Summary

Superviser tous les mondes de l’aire de vente d’un magasin Sephora afin d’assurer une expérience client exceptionnelle et l’atteinte des objectifs. Vous veillerez à ce que l’équipe exécute correctement le modèle de vente Sephora, réponde aux commentaires clients en temps opportun et soit formée aux technologies d’interaction. Vous soutiendrez l’organisation d’événements, suivrez le rendement, offrez du coaching et assurerez un suivi régulier des subordonnés directs.
Location: Quebec
Employment Type: Full time
Job Function: Hospitality & Food Service
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Superviser tous les mondes de l’aire de vente du magasin et veiller à l’exécution correcte du modèle de vente Sephora.
  • •Veiller à une expérience client de qualité, notamment répondre en temps opportun aux commentaires clients liés au monde.
  • •Faire place à l’innovation en s’assurant que l’équipe du monde est correctement formée aux technologies d’interaction avec le client.
  • •Appuyer l’organisation d’événements en magasin, au besoin, pour atteindre les objectifs et répondre aux besoins des clients.
  • •Évaluer le rendement et le perfectionnement : donner un encadrement, fournir de la rétroaction, assurer un suivi et faire des mises au point régulières avec les subordonnés directs.

Pay and Benefits

Salary: CAD 21.1 - 26.4 hourly

Key Requirements

  • •1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire en magasin avec un volume de vente équivalent (ou expérience interne équivalente).
  • •Excellentes compétences en communication verbale et écrite, capacité d’influencer clairement et avec concision à tous les niveaux.
  • •Capacité éprouvée à mettre sur pied des équipes en attirant et en choisissant des responsables de magasin talentueux capables de former et perfectionner l’équipe pour générer des ventes et offrir un service client exceptionnel.
  • •Solide compréhension du chiffre d’affaires et des occasions commerciales du magasin.
  • •Veiller à ce que l’équipe soit correctement formée aux technologies d’interaction avec le client.
Experience:1-3 years
Skills:CommunicationInfluencingTeam buildingCoachingCustomer focus

Company Brief

Sephora
Global retailer of cosmetics, skincare, fragrance and beauty accessories operating physical stores and e-commerce. Sephora offers multi-brand product assortments, in-store services, and digital experiences and is a subsidiary of LVMH.
Industry: Omnichannel Retail
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Growth: Established Company
Headquarters: Paris, France
Founded: 1969
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