Ingénieur Support Client Logiciel - SQL/C# (F/H)

Ivalua
France
Workplace: HybridFull timeFunction: Product ManagementExperience: 5+ yearsSkills: ["Autonomie","Priorités","Communication","Relation client","Problem-solving"]

Role d’ingénieur support logiciel au sein de l’équipe RUN, responsable de la relation client et de la maintenance opérationnelle et technique d’applications SaaS d’achat. Vous traitez anomalies, demandes de support et évolutions, effectuez le tuning SQL et des migrations, et participez à des upgrades tout en assurant l’assistance technique et la satisfaction client à l’international.

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Ivalua
Ivalua
6 months ago

Ingénieur Support Client Logiciel - SQL/C# (F/H)

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Job Summary

Role d’ingénieur support logiciel au sein de l’équipe RUN, responsable de la relation client et de la maintenance opérationnelle et technique d’applications SaaS d’achat. Vous traitez anomalies, demandes de support et évolutions, effectuez le tuning SQL et des migrations, et participez à des upgrades tout en assurant l’assistance technique et la satisfaction client à l’international.
Location: France
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Product Management

Key Responsibilities

  • •Piloter la relation client sur la maintenance de l’application Achat et assurer le support N3 dédié
  • •Être l’interlocuteur dédié pour les demandes client et apporter l’expertise technique
  • •Participer à des réunions hebdomadaires et mensuelles avec le client et le partenaire intégrateur pour priorisation et bilan
  • •Effectuer le suivi et la qualification des demandes client, et le troubleshooting jusqu’à la root cause
  • •Préparer les upgrades (code générique et spécifique, tests) et support client pendant la mise en production

Key Requirements

  • •Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans le support applicatif et la gestion de clients
  • •Expérience en développement orienté objet (C# idéalement) acquise via projets/stages/alternance
  • •Maîtrise de SQL (écriture et optimisation de requêtes)
  • •Bon niveau d’anglais (écrit et oral, niveau B2 minimum) et capacité à travailler dans un environnement multiculturel
  • •Bonne autonomie et gestion des priorités
Experience:5+ yearsSaaS
Skills:AutonomiePrioritésCommunicationRelation clientProblem-solving
Languages:FrenchEnglish
Tech Stack:SQLC#SaaSSource-to-PayBuyer

Company Brief

Ivalua
Provides a cloud-based procure-to-pay and sourcing platform that helps organizations manage procurement, supplier relationships, sourcing events, and spend analytics to drive cost savings, compliance, and supplier collaboration across global enterprises.
Industry: Procurement Platforms
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Growth: Established Company
Headquarters: Paris, France
Founded: 2000
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