Account Manager Pleno

Skydropx
Curitiba
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Customer Success & Account ManagementSkills: ["Negociação","Pensamento analítico","Autonomia","Comunicação estruturada","Postura resolutiva"]

Gerir estrategicamente uma carteira de Grandes Contas, garantindo metas de recorrência, retenção e crescimento de receita. Criar e executar planos de conta, acompanhar cadência e indicadores de recorrência/recência para prevenir churn silencioso, e conduzir reengajamento e recuperação. Além disso, estruturar métricas, processos e playbooks para a squad de Account Managers, sistematizando resolução de problemas e levando feedbacks com dados para times como Product, RevOps e Suporte.

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Skydropx
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9 hours ago

Account Manager Pleno

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Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI
Last checked: 7 hours agoStatus: Live

Job Summary

Gerir estrategicamente uma carteira de Grandes Contas, garantindo metas de recorrência, retenção e crescimento de receita. Criar e executar planos de conta, acompanhar cadência e indicadores de recorrência/recência para prevenir churn silencioso, e conduzir reengajamento e recuperação. Além disso, estruturar métricas, processos e playbooks para a squad de Account Managers, sistematizando resolução de problemas e levando feedbacks com dados para times como Product, RevOps e Suporte.
Location: Curitiba
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Success & Account Management
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Ser dono da relação com uma carteira de Grandes Contas, com metas de recorrência, retenção e aumento de receita.
  • •Construir e executar planos de conta alinhados aos objetivos do cliente, monitorando cadência e indicadores de recência para prevenir churn silencioso.
  • •Conduzir estratégias de reengajamento e recuperação, identificando oportunidades de contato com stakeholders e expansão de volume/receita.
  • •Desenhar e consolidar métricas, processos e playbooks para a squad de Account Managers do time.
  • •Garantir atualização dos perfis dos clientes no CRM (Hubspot), analisando indicadores de recorrência/recência para embasar decisões e sugerir ajustes de processo.

Key Requirements

  • •Experiência em Customer Success, Account Management ou vendas B2B, com histórico de gestão de carteira.
  • •Capacidade de negociação.
  • •Pensamento analítico para interpretar indicadores e agir sobre eles com autonomia.
  • •Comunicação estruturada com interlocutores em nível gerencial/decisor.
  • •Espanhol (diferencial).
Experience:LogísticaFreteE-commerce
Skills:NegociaçãoPensamento analíticoAutonomiaComunicação estruturadaPostura resolutiva
Languages:Spanish
Tech Stack:HubspotCRM

Company Brief

Skydropx
Provides a shipping and logistics platform for e-commerce businesses in Latin America, offering rate comparison, carrier integrations, API access, label generation, and fulfillment tools to streamline parcel delivery and returns.
Industry: Logistics
Company Size: Medium (51 to 250 employees)
Headquarters: Mexico City, Mexico
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