CRM Consultant (w/m/x) Microsoft Dynamics 365 CE - Austria

Avanade
Austria
Workplace: HybridFull timeEUR 43,456 - 74,200 annuallyFunction: Consulting & AdvisorySkills: ["Analytisch-konzeptionelles Denken","Problemlösungskompetenz","Strukturierte Arbeitsweise","Professionelles Auftreten","Teamorientierung"]

Analyse bestehende Kundenprozesse und entwickle passgenaue CRM-Lösungskonzepte auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Übernimmst Verantwortung für Einführung, Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Lösungen sowie die Optimierung von Sales-, Service- oder Marketingprozessen. Setze kundenspezifische Lösungen um (u. a. Field Service, Customer Service/Contact Center, Sales & Marketing), arbeite in agilen Teams und begleitest Projekte von Anforderungsanalyse bis Rollout.

Loading

Loading job details...

Preparing the role view and application actions.

FursaFursa
Avanade
Avanade
2 months ago

CRM Consultant (w/m/x) Microsoft Dynamics 365 CE - Austria

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI
Last checked: 7 hours agoStatus: Live
Reposted: similar role first listed 6 months ago

Job Summary

Analyse bestehende Kundenprozesse und entwickle passgenaue CRM-Lösungskonzepte auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Übernimmst Verantwortung für Einführung, Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Lösungen sowie die Optimierung von Sales-, Service- oder Marketingprozessen. Setze kundenspezifische Lösungen um (u. a. Field Service, Customer Service/Contact Center, Sales & Marketing), arbeite in agilen Teams und begleitest Projekte von Anforderungsanalyse bis Rollout.
Location: Austria
Workplace: Hybrid
Employment Type: Full time
Job Function: Consulting & Advisory

Key Responsibilities

  • •Analysiere bestehende Geschäftsprozesse und entwickle passgenaue Lösungskonzepte auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
  • •Übernimm die Einführung, Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung von CRM-Lösungen und optimiere Sales-, Service- oder Marketingprozesse.
  • •Setze kundenspezifische Lösungen mit Microsoft Dynamics 365 (u. a. Field Service, Customer Service, Contact Center sowie Sales & Marketing) um.
  • •Berate Kunden bei Gestaltung, Optimierung und Digitalisierung von CRM-Prozessen über den gesamten Projektzyklus (von Anforderungsanalyse bis (internationalem) Rollout).
  • •Plane, führe durch und präsentiere Workshops auf Fach- und Managementebene in agilen, interdisziplinären Teams.

Pay and Benefits

Salary: EUR 43,456 - 74,200 annually
Perks:Learning Budget

Key Requirements

  • •Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE, insbesondere in Field Service, Customer Service/Contact Center oder Sales & Marketing.
  • •Sehr gutes Verständnis für die Analyse und Gestaltung von Geschäfts- und Serviceprozessen.
  • •Grundkenntnisse in Projektmanagement-Methoden (klassisch und/oder agil).
  • •Strukturierte, methodische Arbeitsweise bei der Entwicklung fachlicher und technischer Lösungskonzepte.
  • •Erfahrung oder fundierte Kenntnisse im Einsatz KI-basierter Funktionen im CRM-Umfeld, insbesondere im Kontext von Microsoft Dynamics 365 (z. B. Copilot, intelligente Automatisierung, Analytics).
Skills:Analytisch-konzeptionelles DenkenProblemlösungskompetenzStrukturierte ArbeitsweiseProfessionelles AuftretenTeamorientierung
Languages:DeutschEnglisch
Tech Stack:Microsoft Dynamics 365Dynamics 365 Customer EngagementMicrosoft Dynamics 365 CEField ServiceCustomer ServiceContact CenterSales & MarketingPower PlatformMicrosoft CopilotIntelligente AutomatisierungAnalyticsKI-gestützte ProzessoptimierungAgile Zusammenarbeit

Company Brief

Avanade
Global digital innovation and IT services company delivering Microsoft-based cloud, digital and application services. Partners with enterprises to design, build and run business solutions across cloud, data, AI, modern workplace and industry-specific transformations.
Industry: Consulting
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Headquarters: Seattle, United States
Founded: 2000
Glassdoor
Glassdoor: 3.9
WebsiteLinkedIn