Analista de Atendimento SAC (Sao Bernardo do Campo, Sao Paulo, BR, 09750-730)

Allianz
São Paulo
Workplace: OnsiteFull timeBRL 1,725+ monthlyFunction: Product ManagementEducation: bachelorsSkills: ["Customer support","Problem resolution","Data entry","Communication"]

Atuar no SAC da Allianz Partners, atendendo clientes e registrando protocolos e reclamações em sistema. Fornecer informações sobre veículos, orientar agendamento de revisões e esclarecer dúvidas relacionadas à garantia. Realizar triagens e transferências para áreas como carro reserva e assistência 24 horas, acompanhar casos com BackOffice e apoiar clientes durante o processo na concessionária, incluindo verificação de informações e contatos relacionados.

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Allianz
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10 hours ago

Analista de Atendimento SAC (Sao Bernardo do Campo, Sao Paulo, BR, 09750-730)

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Job Summary

Atuar no SAC da Allianz Partners, atendendo clientes e registrando protocolos e reclamações em sistema. Fornecer informações sobre veículos, orientar agendamento de revisões e esclarecer dúvidas relacionadas à garantia. Realizar triagens e transferências para áreas como carro reserva e assistência 24 horas, acompanhar casos com BackOffice e apoiar clientes durante o processo na concessionária, incluindo verificação de informações e contatos relacionados.
Location: São Paulo
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time · Permanent
Job Function: Product Management

Key Responsibilities

  • •Fornecer informações aos clientes sobre veículos e registrar dados no Portal/SAC.
  • •Registrar reclamações no sistema, acompanhando a tratativa com BackOffice quando necessário.
  • •Realizar retratação em nome da marca e encaminhar casos para a Montadora analisar e posicionar o cliente.
  • •Orientar o cliente sobre agendamento de revisão e esclarecer dúvidas de exclusão de garantia conforme manual.
  • •Transferir/encaminhar clientes para departamentos (carro reserva, assistência 24 horas e/ou SAC) e apoiar o contato com concessionárias quando necessário.

Pay and Benefits

Salary: BRL 1,725 monthly
Perks:Meal AllowanceCommuter BenefitsLife InsuranceHealth InsuranceDentalProfit Sharing

Key Requirements

  • •Ter no mínimo 18 anos.
  • •Ensino médio completo.
  • •Possuir habilidade com digitação (teste) e usar computador.
  • •Experiência em CRM (SAC).
  • •Ter fácil acesso à região do Grande ABC e disponibilidade para trabalhar finais de semana e feriados em escala.
Education:Bachelor's
Skills:Customer supportProblem resolutionData entryCommunication
Tech Stack:CRMMicrosoft Co-Pilot

Company Brief

Allianz
Global insurance and financial services group offering property-casualty insurance, life and health insurance, asset management, and corporate risk solutions to individuals, businesses, and institutions across more than 70 countries.
Industry: Insurance
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Munich, Germany
Founded: 1890
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