Customer Service Representative (m/w/d)

DP World
Germany
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Customer Support (Service Desk)Education: certificationSkills: ["Kundenorientierung","Kommunikationsfähigkeit","Strukturiertes arbeiten","Detailorientierung","Analytisches denken","Teamgeist","Eigenverantwortung","Zuverlässigkeit","Organisation"]

Erstellung und Kalkulation von Frachtausschreibungen sowie täglichen Frachtraten. Sie pflegen Preisvereinbarungen, prüfen und erfassen Kundenverträge und bearbeiten Abweichungen über die operativen Systeme. Dabei beantworten Sie Kundenanfragen und Reklamationen professionell, unterstützen Kundenmeetings und erstellen relevante Kennzahlen. Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen sowie den Standorten in der Region zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

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FursaFursa
DP World
DP World
1 day ago

Customer Service Representative (m/w/d)

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Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI
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Job Summary

Erstellung und Kalkulation von Frachtausschreibungen sowie täglichen Frachtraten. Sie pflegen Preisvereinbarungen, prüfen und erfassen Kundenverträge und bearbeiten Abweichungen über die operativen Systeme. Dabei beantworten Sie Kundenanfragen und Reklamationen professionell, unterstützen Kundenmeetings und erstellen relevante Kennzahlen. Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen sowie den Standorten in der Region zusammen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Location: Germany
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Support (Service Desk)
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Erstellung und Kalkulation von Frachtausschreibungen sowie täglichen Frachtraten.
  • •Pflege und Verwaltung von Preisvereinbarungen in operativen Systemen.
  • •Prüfung und Verwaltung bestehender Kundenverträge sowie Erfassung und Dokumentation von Verträgen.
  • •Analyse, Reporting und Bearbeitung von Abweichungen.
  • •Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen; Unterstützung bei Kundenmeetings und Vorbereitung relevanter Kennzahlen.

Key Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann / zur Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
  • •Idealerweise erste Berufserfahrung im Customer Service, in der Logistik oder Spedition.
  • •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
  • •Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen.
  • •Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Experience:LogisticsSpeditionCustomer service
Education:Certification / Diploma in Spedition und Logistikdienstleistung
Skills:KundenorientierungKommunikationsfähigkeitStrukturiertes arbeitenDetailorientierungAnalytisches denkenTeamgeistEigenverantwortungZuverlässigkeitOrganisation
Languages:GermanEnglish
Tech Stack:MS Office

Company Brief

DP World
Global ports, terminals and logistics provider offering end-to-end supply‑chain, maritime services, freezones and technology-driven trade solutions across ports, inland terminals, logistics parks and digital platforms.
Industry: Ports & Port Operators
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Established Company
Valuation: Decacorn (USD 10B+)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Dubai, United Arab Emirates
Founded: 2005
Glassdoor
Glassdoor: 3.6
WebsiteLinkedInGlassdoor