Analista de Atendimento ao Cliente (Sao Bernardo do Campo, Sao Paulo, BR, 09750-730)

Allianz
São Paulo
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Product ManagementEducation: high_schoolSkills: ["Communication","Problem-solving"]

Analista de atendimento ao cliente na Allianz Partners, atuando em suporte 24h e seguro-viagem, lidando com atendimento telefônico, serviços emergenciais e gestão de solicitações de segurados. Trabalha com IA e ferramentas em nuvem para melhorar a produtividade, dentro de um time global e foco em qualidade de atendimento e conformidade com governança de dados.

Loading

Loading job details...

Preparing the role view and application actions.

FursaFursa
Allianz
Allianz
3 months ago

Analista de Atendimento ao Cliente (Sao Bernardo do Campo, Sao Paulo, BR, 09750-730)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI
Last checked: 2 hours agoStatus: Live
Reposted: similar role first listed 4 months ago

Job Summary

Analista de atendimento ao cliente na Allianz Partners, atuando em suporte 24h e seguro-viagem, lidando com atendimento telefônico, serviços emergenciais e gestão de solicitações de segurados. Trabalha com IA e ferramentas em nuvem para melhorar a produtividade, dentro de um time global e foco em qualidade de atendimento e conformidade com governança de dados.
Location: São Paulo
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Product Management

Key Responsibilities

  • •Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800
  • •Fornecer serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema especifico Mabis que realizara o acionamento via GPS, Net ou encaminhar para acionamento manual
  • •Analisar crítica de solicitações para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Beedoo
  • •Realizar ligações externas com intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas internas
  • •Realizar a roteirização de distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem

Pay and Benefits

Perks:Meal AllowanceCommuter BenefitsLife InsuranceHealth InsuranceDentalPlrWork WellTotal Pass

Key Requirements

  • •Ter no mínimo 18 anos
  • •Ensino médio completo
  • •Fácil acesso à região do Grande ABC
  • •Habilidade com digitação
  • •Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados no regime de escala
Experience:InsuranceCustomer service
Education:High School
Skills:CommunicationProblem-solving
Languages:Portuguese
Tech Stack:Co-PilotBeedooMabis

Company Brief

Allianz
Global insurance and financial services group offering property-casualty insurance, life and health insurance, asset management, and corporate risk solutions to individuals, businesses, and institutions across more than 70 countries.
Industry: Insurance
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Munich, Germany
Founded: 1890
WebsiteLinkedIn