Allianz

2 months ago

Analista de Atendimento ao Cliente (Sao Bernardo do Campo, Sao Paulo, BR, 09750-730)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 16 hours agoStatus: Live

Job Summary

Analista de atendimento ao cliente na Allianz Partners, atuando em suporte 24h e seguro-viagem, lidando com atendimento telefônico, serviços emergenciais e gestão de solicitações de segurados. Trabalha com IA e ferramentas em nuvem para melhorar a produtividade, dentro de um time global e foco em qualidade de atendimento e conformidade com governança de dados.

Location: Brazil

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Product Management

Key Responsibilities

•Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800
•Fornecer serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema especifico Mabis que realizara o acionamento via GPS, Net ou encaminhar para acionamento manual
•Analisar crítica de solicitações para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Beedoo
•Realizar ligações externas com intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas internas
•Realizar a roteirização de distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem

Pay and Benefits

Perks:Meal AllowanceCommuter BenefitsLife InsuranceHealth InsuranceDentalPlrWork WellTotal Pass

Key Requirements

•Ter no mínimo 18 anos
•Ensino médio completo
•Fácil acesso à região do Grande ABC
•Habilidade com digitação
•Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados no regime de escala

Experience:InsuranceCustomer service

Education:High School

Skills:CommunicationProblem-solving

Languages:Portuguese

Tech Stack:Co-PilotBeedooMabis

Company Brief

Allianz

Global insurance and financial services group offering property-casualty insurance, life and health insurance, asset management, and corporate risk solutions to individuals, businesses, and institutions across more than 70 countries.

Industry: Insurance

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Munich, Germany

Founded: 1890

Website LinkedIn

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Allianz

2 months ago

Analista de Atendimento ao Cliente (Sao Bernardo do Campo, Sao Paulo, BR, 09750-730)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 16 hours agoStatus: Live

Job Summary

Location: Brazil

Workplace: Onsite

Employment Type: Full time

Job Function: Product Management

Key Responsibilities

•Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800
•Fornecer serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema especifico Mabis que realizara o acionamento via GPS, Net ou encaminhar para acionamento manual
•Analisar crítica de solicitações para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Beedoo
•Realizar ligações externas com intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas internas
•Realizar a roteirização de distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem

Pay and Benefits

Perks:Meal AllowanceCommuter BenefitsLife InsuranceHealth InsuranceDentalPlrWork WellTotal Pass

Key Requirements

•Ter no mínimo 18 anos
•Ensino médio completo
•Fácil acesso à região do Grande ABC
•Habilidade com digitação
•Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados no regime de escala

Experience:InsuranceCustomer service

Education:High School

Skills:CommunicationProblem-solving

Languages:Portuguese

Tech Stack:Co-PilotBeedooMabis

Company Brief

Allianz

Industry: Insurance

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Munich, Germany

Founded: 1890

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