Technical Support Engineer

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Cuiabá
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Customer Support (Service Desk)Experience: 5+ yearsSkills: []

Atuar presencialmente no escritório de Cuiabá para dar suporte técnico presencial e remoto e garantir a estabilidade da infraestrutura do centro de distribuição. Você irá administrar servidores, redes e armazenamento, manter soluções de monitoramento, executar implantações e manutenções preventivas/corretivas e gerenciar dispositivos críticos e inventário de ativos. Também aplicará IA e automação para otimizar suporte, análise de incidentes e geração de relatórios, com foco em alta disponibilidade, desempenho e segurança.

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FursaFursa
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4 days ago

Technical Support Engineer

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Job Summary

Atuar presencialmente no escritório de Cuiabá para dar suporte técnico presencial e remoto e garantir a estabilidade da infraestrutura do centro de distribuição. Você irá administrar servidores, redes e armazenamento, manter soluções de monitoramento, executar implantações e manutenções preventivas/corretivas e gerenciar dispositivos críticos e inventário de ativos. Também aplicará IA e automação para otimizar suporte, análise de incidentes e geração de relatórios, com foco em alta disponibilidade, desempenho e segurança.
Location: Cuiabá
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Customer Support (Service Desk)
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Prestar suporte técnico presencial e remoto, diagnosticando e resolvendo incidentes de hardware, software, rede e dispositivos usados no centro de distribuição.
  • •Administrar e manter servidores, redes, sistemas de armazenamento e soluções de monitoramento para garantir disponibilidade, desempenho e estabilidade operacional.
  • •Executar implantações, configurações e manutenções preventivas e corretivas da infraestrutura de rede (LAN, WAN, Wi‑Fi, switches, roteadores e firewalls).
  • •Administrar end devices críticos para a operação logística, como impressoras térmicas, coletores de dados, handhelds, leitores e scanners.
  • •Gerenciar dispositivos móveis, inventário de ativos e documentação de procedimentos técnicos, e aplicar IA/automação para otimizar suporte e análise de incidentes.

Key Requirements

  • •Mais de cinco anos de experiência em suporte técnico e administração de infraestrutura, com formação em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas.
  • •Experiência com administração de Windows, ChromeOS e macOS, além de Active Directory e ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana.
  • •Conhecimento em suporte e troubleshooting de end devices, periféricos, gerenciamento de ativos e ambientes operacionais críticos.
  • •Experiência em infraestrutura e redes, incluindo gestão de switches, roteadores, firewalls, Wi‑Fi e tecnologias LAN, WAN e VPN.
  • •Domínio de protocolos e conceitos como VLAN, STP, OSPF, BGP, QoS e NAT, aplicando ITIL, SRE e metodologias ágeis (experiência em logística é diferencial).
Experience:5+ yearsLogistics
Tech Stack:WindowsChromeOSMacOSActive DirectoryZabbixGrafanaLANWANWi-FiSwitchesRoutersFirewallsVPNVLANSTPOSPFBGPQoSNATITIL

Company Brief

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Operates Latin America's leading e‑commerce marketplace and fintech ecosystem, offering online buying and selling, classifieds, payment processing, credit, and logistics services across multiple countries in the region.
Industry: Online Marketplaces
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Buenos Aires, Argentina
Founded: 1999
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Glassdoor: 3.8
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