NTT

1 year ago

Asistente Back Office Reclamos - Rotativo - Híbrido - Magdalena

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Job Summary

Atender y gestionar reclamos del cliente Telefónica, administrando requerimientos y la comunicación por correo. Ejecutar operaciones diarias según los ANS del servicio, elaborar reportes diarios y registrar/incidir incidencias con seguimiento al superior inmediato. Brindar soporte administrativo y operativo dentro del área para asegurar la continuidad y calidad del proceso.

Location: Lima

Workplace: Hybrid

Employment Type: Full time

Job Function: Customer Support (Service Desk)

Seniority: Entry level

Key Responsibilities

•Atender los requerimientos de reclamos del cliente (Telefónica).
•Gestionar correos electrónicos relacionados con reclamos.
•Ejecutar las operaciones diarias según los ANS definidos para el servicio.
•Realizar reportes diarios de las operaciones realizadas para el superior inmediato.
•Informar, registrar incidencias detectadas y realizar su seguimiento.

Key Requirements

•Experiencia mínima de 6 meses en back office de reclamos de telefonía, principalmente, o de banca.
•Secundaria completa y estudios truncos; Técnico o Bachiller en Administración, Informática o afines.
•Conocimientos de computación: Microsoft Office (Word, Excel).
•Atender requerimientos de reclamos hacia el cliente.
•Realizar reportes diarios de las operaciones realizadas para el superior inmediato.

Education:Bachelor's in Administración, Informática (o afines)

Tech Stack:Microsoft OfficeWordExcel

Company Brief

NTT

Dimension Data, operating under NTT Ltd, provides managed IT services, cloud and data center solutions, networking, cybersecurity, and digital transformation services to enterprise customers worldwide.

Industry: Professional Services

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Established Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Headquarters: London, United Kingdom

Founded: 1983

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