MercadoLibre

3 weeks ago

Assistente de Nodos - Pessoas com Deficiência - Mercado Envios

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 18 hours agoStatus: Live

Job Summary

Atuar como consultor operacional no Mercado Envios, garantindo a performance dos serviços nas regionais e o crescimento sustentável da rede de agências. Você vai monitorar KPIs críticos (CSAT, NPS e Churn), identificar desvios e implementar correções rápidas, além de detectar sinais de risco de churn para retenção. Também realizará treinamentos e reciclagens de processos, visitas presenciais e identificará oportunidades de expansão com upgrades e funcionalidades adicionais.

Location: Fortaleza

Workplace: Hybrid

Employment Type: Full time

Job Function: Business Operations

Seniority: Entry level

Key Responsibilities

•Manter contato regular com as agências, entender necessidades e metas e garantir o uso adequado do serviço (medição via CSAT).
•Garantir performance operacional dos serviços nas regionais, assegurando agilidade para crescimento sustentável com métricas como NPS e Churn.
•Atuar como consultor operacional, monitorando KPIs, identificando desvios e implementando correções rápidas.
•Realizar treinamentos e reciclagens de processos operacionais para a rede de agências.
•Identificar sinais de risco de churn e oportunidades para expandir a utilização dos serviços, com upgrades/funcionalidades e visitas presenciais.

Key Requirements

•Estar cursando ou ter formação completa em Administração, Economia, Ciências Exatas, Ciências Atuariais, Logística ou afins.
•Ter conhecimento intermediário em Excel.
•Ter experiência no segmento logístico/transporte.
•Ter disponibilidade para atuar na região de Fortaleza/CE.
•Atuar no formato híbrido, de segunda a sexta das 09h00 às 18h48.

Experience:LogísticaTransporte

Education:

Skills:Monitoramento de KPIsOrientação a qualidadeAtuação consultivaTrabalho em equipeAnálise e correção de desvios

Tech Stack:Excel

Company Brief

MercadoLibre

Operates Latin America's leading e‑commerce marketplace and fintech ecosystem, offering online buying and selling, classifieds, payment processing, credit, and logistics services across multiple countries in the region.

Industry: Online Marketplaces

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Buenos Aires, Argentina

Founded: 1999

Glassdoor: 3.8

Website LinkedIn

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3 weeks ago

Assistente de Nodos - Pessoas com Deficiência - Mercado Envios

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 18 hours agoStatus: Live

Job Summary

Location: Fortaleza

Workplace: Hybrid

Employment Type: Full time

Job Function: Business Operations

Seniority: Entry level

Key Responsibilities

•Manter contato regular com as agências, entender necessidades e metas e garantir o uso adequado do serviço (medição via CSAT).
•Garantir performance operacional dos serviços nas regionais, assegurando agilidade para crescimento sustentável com métricas como NPS e Churn.
•Atuar como consultor operacional, monitorando KPIs, identificando desvios e implementando correções rápidas.
•Realizar treinamentos e reciclagens de processos operacionais para a rede de agências.
•Identificar sinais de risco de churn e oportunidades para expandir a utilização dos serviços, com upgrades/funcionalidades e visitas presenciais.

Key Requirements

•Estar cursando ou ter formação completa em Administração, Economia, Ciências Exatas, Ciências Atuariais, Logística ou afins.
•Ter conhecimento intermediário em Excel.
•Ter experiência no segmento logístico/transporte.
•Ter disponibilidade para atuar na região de Fortaleza/CE.
•Atuar no formato híbrido, de segunda a sexta das 09h00 às 18h48.

Experience:LogísticaTransporte

Education:

Skills:Monitoramento de KPIsOrientação a qualidadeAtuação consultivaTrabalho em equipeAnálise e correção de desvios

Tech Stack:Excel

Company Brief

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Industry: Online Marketplaces

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Buenos Aires, Argentina

Founded: 1999

Glassdoor: 3.8

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