Especialista de Gestión Operativa Red de Proveedores Hogar (SEVILLA, SE, ES, 41018)

Allianz
Spain
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Solutions Engineering & Sales EngineeringExperience: 3+ yearsSkills: ["Customer focus","Relationship management","Analytical thinking","Communication","Negotiation"]

Gestionar y supervisar la operativa diaria de la red de proveedores de reparación de hogar, asegurando el cumplimiento de SLAs y una excelente experiencia para clientes y colaboradores. Analizar KPIs (tiempos de ciclo, calidad, productividad y costes), detectar desviaciones y liderar planes de acción correctivos. Coordinar con reparadores, peritos y tramitadores, elaborar informes y cuadros de mando, y participar en iniciativas de mejora continua, automatización y transformación digital usando herramientas de IA.

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Allianz
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1 month ago

Especialista de Gestión Operativa Red de Proveedores Hogar (SEVILLA, SE, ES, 41018)

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Job Summary

Gestionar y supervisar la operativa diaria de la red de proveedores de reparación de hogar, asegurando el cumplimiento de SLAs y una excelente experiencia para clientes y colaboradores. Analizar KPIs (tiempos de ciclo, calidad, productividad y costes), detectar desviaciones y liderar planes de acción correctivos. Coordinar con reparadores, peritos y tramitadores, elaborar informes y cuadros de mando, y participar en iniciativas de mejora continua, automatización y transformación digital usando herramientas de IA.
Location: Spain
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Solutions Engineering & Sales Engineering
Seniority: Mid level

Key Responsibilities

  • •Gestionar y supervisar la operativa diaria de la red de proveedores de reparación de hogar.
  • •Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados y promover una experiencia excelente para clientes y colaboradores.
  • •Analizar indicadores de rendimiento (tiempos de ciclo, calidad, productividad y costes) y elaborar informes y cuadros de mando basados en datos.
  • •Detectar desviaciones operativas y liderar la definición e implementación de planes de acción correctivos.
  • •Coordinarse con reparadores, peritos, tramitadores y áreas internas; participar en iniciativas de mejora continua, automatización y transformación digital.

Pay and Benefits

Perks:TeletrabajoLearning Budget

Key Requirements

  • •3+ años de experiencia en gestión de siniestros de hogar, coordinación de redes de proveedores o gestión operativa en el sector asegurador.
  • •Orientación al cliente y vocación de servicio.
  • •Capacidad para gestionar relaciones con múltiples stakeholders internos y externos.
  • •Habilidades analíticas para interpretar indicadores operativos y definir acciones de mejora.
  • •Dominio avanzado de Excel y experiencia con herramientas de reporting/visualización como Power BI.
Experience:3+ yearsInsurance
Skills:Customer focusRelationship managementAnalytical thinkingCommunicationNegotiation
Tech Stack:ExcelPower BIChatGPTCopilot

Company Brief

Allianz
Global insurance and financial services group offering property-casualty insurance, life and health insurance, asset management, and corporate risk solutions to individuals, businesses, and institutions across more than 70 countries.
Industry: Insurance
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Munich, Germany
Founded: 1890
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