Chef d'équipe expérience client (Pointe-Claire, QC, CA, H9R 1C4)

Sephora
Canada
Workplace: OnsiteFull timeCAD 21.1 - 26.4 hourlyFunction: Hospitality & Food ServiceExperience: 1-3 yearsSkills: ["Communication","Leadership","Customer service","Training","Coaching"]

Superviser l’expérience client et l’exécution du modèle de vente sur l’aire de vente d’un magasin Sephora. Former l’équipe aux technologies d’interaction client, répondre rapidement aux commentaires des clients et soutenir l’organisation d’événements en magasin. Évaluer le rendement, fournir de la rétroaction et tenir des mises au point régulières avec les subordonnés directs. Assurer une solide compréhension du chiffre d’affaires et des occasions commerciales du magasin.

Loading

Loading job details...

Preparing the role view and application actions.

FursaFursa
Sephora
Sephora
1 day ago

Chef d'équipe expérience client (Pointe-Claire, QC, CA, H9R 1C4)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI
Last checked: 16 hours agoStatus: Live

Job Summary

Superviser l’expérience client et l’exécution du modèle de vente sur l’aire de vente d’un magasin Sephora. Former l’équipe aux technologies d’interaction client, répondre rapidement aux commentaires des clients et soutenir l’organisation d’événements en magasin. Évaluer le rendement, fournir de la rétroaction et tenir des mises au point régulières avec les subordonnés directs. Assurer une solide compréhension du chiffre d’affaires et des occasions commerciales du magasin.
Location: Canada
Workplace: Onsite
Employment Type: Full time
Job Function: Hospitality & Food Service
Seniority: Manager level

Key Responsibilities

  • •Superviser l’aire de vente et veiller à ce que tous les membres de l’équipe exécutent correctement le modèle de vente de Sephora.
  • •Garantir une expérience client élevée et répondre en temps opportun aux commentaires des clients liés aux univers du magasin.
  • •Assurer que l’équipe est correctement formée aux technologies d’interaction avec le client.
  • •Appuyer l’organisation d’événements en magasin, au besoin, pour atteindre les objectifs et répondre aux besoins des clients.
  • •Évaluer le rendement, fournir la rétroaction et mener des suivis et mises au point régulières avec les subordonnés directs.

Pay and Benefits

Salary: CAD 21.1 - 26.4 hourly
Perks:Health Insurance

Key Requirements

  • •1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire en magasin, avec un volume de vente équivalent (ou expérience interne équivalente).
  • •Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
  • •Capacité d’influencer clairement et concisément des partenaires d’affaires à tous les échelons.
  • •Capacité éprouvée à bâtir des équipes en attirant et en sélectionnant des responsables de magasin talentueux capables de former et de développer l’équipe.
  • •Compréhension solide du chiffre d’affaires et des occasions commerciales du magasin.
Experience:1-3 yearsRetailBeauty
Skills:CommunicationLeadershipCustomer serviceTrainingCoaching

Company Brief

Sephora
Global retailer of cosmetics, skincare, fragrance and beauty accessories operating physical stores and e-commerce. Sephora offers multi-brand product assortments, in-store services, and digital experiences and is a subsidiary of LVMH.
Industry: Omnichannel Retail
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Growth: Established Company
Headquarters: Paris, France
Founded: 1969
WebsiteLinkedIn