Bogotá | Especialista en Atención al Cliente I RF
Sutherland
Bogotá
Workplace: OnsiteFull timeFunction: Customer Support (Service Desk)Education: high_schoolSkills: ["Communication","Empathy","Active listening","Multitasking","Problem-solving","Time management","Conflict resolution","Adaptability","Quality orientation","Responsibility"]Gestionar atención al cliente para una campaña de telecomunicaciones, atendiendo llamadas, respondiendo consultas y brindando soporte técnico básico. Mantener métricas de calidad, productividad y cumplimiento de SLA. Informar sobre productos y servicios, apoyar renovaciones y reembolsos y manejar objeciones para contribuir a la retención. Escalar o transferir llamadas al departamento correspondiente cuando sea necesario, siguiendo las guías del cliente.
