Allianz

3 weeks ago

Assistente de Apoio ao Cliente Bilingue (Português e Francês) (Algés, PT, 1495-173)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 10 hours agoStatus: Live

Job Summary

Garanta a abertura, gestão e conclusão de processos para diferentes parceiros, prestando um serviço de excelência ao cliente ao longo da jornada. Atenda contactos (FNOL e outros canais), valide coberturas com base nas apólices, encaminhe solicitações para fornecedores adequados e acompanhe casos até à conclusão. Analise relatórios, pedidos e orçamentos, efetue pré-análises de custos, comunique franquias e indemnizações e contribua para melhorias com IA conversacional e ferramentas cloud.

Location: Portugal

Workplace: Hybrid

Employment Type: Full time · 6 months

Job Function: Product Management

Seniority: Entry level

Key Responsibilities

•Garantir a abertura, gestão e conclusão de processos para diferentes parceiros, assegurando o cumprimento dos procedimentos operacionais e um serviço de excelência ao cliente.
•Atender chamadas e outros canais de contacto (FNOL), apoiando clientes, beneficiários, parceiros e fornecedores até à conclusão dos processos.
•Analisar e validar a cobertura dos casos reportados com base nas condições da apólice, comunicando aceitação ou recusa.
•Encaminhar serviços para fornecedores adequados e assegurar acompanhamento até à conclusão, incluindo análise de relatórios, pedidos, avaliações e orçamentos.
•Calcular e comunicar franquias e indemnizações, gerir substituições de equipamentos quando aplicável e resolver pedidos e incidentes dentro dos prazos e padrões definidos.

Key Requirements

•12.º ano de escolaridade ou formação técnica equivalente (obrigatório).
•Domínio do idioma francês e português ou francês e inglês (nível mínimo B2 - obrigatório).
•Autorização de trabalho válida para Portugal (obrigatório).
•Disponibilidade imediata.
•Forte orientação para o cliente, com empatia e excelente capacidade de comunicação.

Education:High School

Skills:EmpatiaOrientação para o clienteComunicaçãoAnáliseTomada de decisão

Languages:PortuguêsFrancêsInglês

Tech Stack:Inteligência artificialIA conversacionalMachine learningAnálise de dadosFerramentas cloud

Eligibility

Work Authorization:Authorization required. Sponsorship not provided.

Company Brief

Allianz

Global insurance and financial services group offering property-casualty insurance, life and health insurance, asset management, and corporate risk solutions to individuals, businesses, and institutions across more than 70 countries.

Industry: Insurance

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Munich, Germany

Founded: 1890

Website LinkedIn

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Allianz

3 weeks ago

Assistente de Apoio ao Cliente Bilingue (Português e Francês) (Algés, PT, 1495-173)

✓ Verified Job

Canonical indexed version, validated from employer's careers page.

Source: Company careers pageValidated by: Fursa AI

Last checked: 10 hours agoStatus: Live

Job Summary

Location: Portugal

Workplace: Hybrid

Employment Type: Full time · 6 months

Job Function: Product Management

Seniority: Entry level

Key Responsibilities

•Garantir a abertura, gestão e conclusão de processos para diferentes parceiros, assegurando o cumprimento dos procedimentos operacionais e um serviço de excelência ao cliente.
•Atender chamadas e outros canais de contacto (FNOL), apoiando clientes, beneficiários, parceiros e fornecedores até à conclusão dos processos.
•Analisar e validar a cobertura dos casos reportados com base nas condições da apólice, comunicando aceitação ou recusa.
•Encaminhar serviços para fornecedores adequados e assegurar acompanhamento até à conclusão, incluindo análise de relatórios, pedidos, avaliações e orçamentos.
•Calcular e comunicar franquias e indemnizações, gerir substituições de equipamentos quando aplicável e resolver pedidos e incidentes dentro dos prazos e padrões definidos.

Key Requirements

•12.º ano de escolaridade ou formação técnica equivalente (obrigatório).
•Domínio do idioma francês e português ou francês e inglês (nível mínimo B2 - obrigatório).
•Autorização de trabalho válida para Portugal (obrigatório).
•Disponibilidade imediata.
•Forte orientação para o cliente, com empatia e excelente capacidade de comunicação.

Education:High School

Skills:EmpatiaOrientação para o clienteComunicaçãoAnáliseTomada de decisão

Languages:PortuguêsFrancêsInglês

Tech Stack:Inteligência artificialIA conversacionalMachine learningAnálise de dadosFerramentas cloud

Eligibility

Work Authorization:Authorization required. Sponsorship not provided.

Company Brief

Allianz

Industry: Insurance

Company Size: Enterprise (1,001+ employees)

Revenue: USD 1B+

Growth: Public Company

Valuation: Public Company (Market Cap in USD)

Funding: IPO / Publicly Listed

Headquarters: Munich, Germany

Founded: 1890

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