CDD - Chargé d'expérience client H/F - Magasins de Cannes / Saint Tropez / Monaco

Hermes
France, Monaco
Workplace: OnsiteContractFunction: Energy & Utilities OperationsExperience: 1+ yearsSkills: ["Communication","Customer focus","Service orientation","Teamwork","Discretion"]

Accueillir chaleureusement les clients en magasin et faire le lien avec les conseillers de vente pour les accompagner jusqu’au département souhaité. Vous gérez l’expérience client dans une logique omnicanale (web to shop/vente à distance/shop to shop), entretenez des relations avec une clientèle VIP et régulière, et échangez sur leurs visites passées. Vous assurez aussi un service d’hôtellerie haut de gamme (boissons, suivi des stocks, propreté) et contribuez à l’amélioration continue via le recueil de feedbacks.

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Hermes
Hermes
7 months ago

CDD - Chargé d'expérience client H/F - Magasins de Cannes / Saint Tropez / Monaco

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Job Summary

Accueillir chaleureusement les clients en magasin et faire le lien avec les conseillers de vente pour les accompagner jusqu’au département souhaité. Vous gérez l’expérience client dans une logique omnicanale (web to shop/vente à distance/shop to shop), entretenez des relations avec une clientèle VIP et régulière, et échangez sur leurs visites passées. Vous assurez aussi un service d’hôtellerie haut de gamme (boissons, suivi des stocks, propreté) et contribuez à l’amélioration continue via le recueil de feedbacks.
Location: France, Monaco
Workplace: Onsite
Employment Type: Contract
Job Function: Energy & Utilities Operations
Seniority: Entry level

Key Responsibilities

  • •Accueillir chaleureusement la clientèle dans l’ensemble du magasin.
  • •Accompagner les clients jusqu’au département souhaité en lien avec le conseiller de vente.
  • •Gérer l’accompagnement des clients en optique omnicanal (web to shop/vente à distance/shop to shop).
  • •Assurer un service d’hôtellerie haut de gamme : proposer des boissons, suivre les stocks et maintenir la propreté des espaces.
  • •Entretenir des relations avec des clients VIP et réguliers, échanger sur l’expérience en magasin et collecter des feedbacks pour l’amélioration continue.

Key Requirements

  • •Expérience réussie dans l’accueil en magasin ou en hôtellerie haut de gamme.
  • •Excellente élocution.
  • •Excellent relationnel et sens du service.
  • •Disponibilité et rigueur, esprit d’équipe et polyvalence.
  • •Niveau d’anglais courant et maîtrise de la discrétion/confidentialité.
Experience:1+ yearsRetailHospitality
Skills:CommunicationCustomer focusService orientationTeamworkDiscretion
Languages:English

Company Brief

Hermes
Hermès is a French luxury goods house specializing in high-end leather goods, ready-to-wear, accessories, fragrances, and homewares, renowned for craftsmanship and iconic products like the Birkin and Kelly bags.
Industry: Luxury Goods
Company Size: Enterprise (1,001+ employees)
Revenue: USD 1B+
Growth: Public Company
Valuation: Public Company (Market Cap in USD)
Funding: IPO / Publicly Listed
Headquarters: Paris, France
Founded: 1837
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